原標題:牛首山啟動服務業標準化試點
南京牛首山文化旅遊區服務業標準化試點啟動儀式6月26日舉行,景區將借助標準化工作提高運行精細化、專業化水準。
據了解,牛首山服務業標準化試點工作為期兩年,分為標準化體系建設、實施、自查、優化整改和申請驗收五個階段,其間將對標國家、行業和地方標準,重點圍繞對客服務、環境綠化、設施設備、信息化建設、安全保衛、行銷推廣、活動策劃執行、商業管理、文藝演出等業務範疇,逐步建立健全管理規範、操作規範、工作流程、應急預案、崗位説明書等方面的標準規範,進一步提高景區運行過程中的精細化、專業化程度。
同時,牛首山將在精品服務、安全管理、智慧景區等方面進一步擴大優勢、彰顯特色,並加大在園區規劃、建設、招商、文化等領域的探索創新,積極構築“標準化+規劃”“標準化+建設”“標準化+文化”等“1+X”的綜合標準化體系,推動標準化建設與園區發展深度融合,實現單一的服務業標準化向開放的“標準化+”融合發展方式轉變。
牛首山文化旅遊集團董事長蘇華介紹,下一步,牛首山將更加注重品牌意識、品質意識和效應意識,總結好“牛首山經驗”,全力打造江蘇省內一流、國內知名的旅遊服務品牌。(南京日報 記者 周愛明)