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連雲港青源水務公司女子班組美在平凡的崗位上綻放

2019-08-14 18:09:20    來源:中央廣電總臺國際在線     責編:程茜    

  國際在線江蘇頻道消息(朱遠明 通訊員 張全廣):在連雲港市贛榆城區,有這樣一個備受廣大市民誇讚的女子班組。她們雖然沒有取得出類拔萃的成績,沒有驚世駭俗的壯舉,但卻憑著一顆不平凡的心,在平凡的崗位上恪盡職守、高效高質、執著追求,默默地奉獻著自己的人生價值,讓自己的人生在平凡中秀出了精彩。她們就是連雲港市青源水務公司客服、行銷女子抄收班的姐妹們。

  女子抄表班由9人組成,她們平均年齡只有38歲,這支年輕的女子抄表班擔負著城區用戶的抄表、查表、斷水、送水工作,任務繁重而瑣碎,不允許出現一絲差錯。抄表姑娘們憑著高度的工作責任感,對轄區內7萬多塊水錶按月查抄一次。用戶的水錶大多數都埋在地下的表井裏,每只表蓋約重10斤-20斤左右,她們要把這些井蓋一一挪開,有時還要用鐵锨下挖地面幾十公分深才能找到水錶,一個工作日下來,等於搬掉1噸重的生鐵。而對從南到北,從東到西遍佈城區的各個角落的水錶,她們僅僅靠一輛電瓶車,行程20公里,她們就是這樣反反復復,其忙碌與辛苦可想而知。

  炎熱夏天,她們為了避免火辣辣的太陽,抄表姑娘們淩晨5點就騎上車子出發了,寒冬臘月天,他們頂風冒雪默契默默地履行著職責。每當節假日來臨,她們為了能夠準確完成抄表任務盡心盡力,毫無怨言。在抄表中,她們還敢於充當鐵面無私的“黑包公”,對那些私自調表,更改表碼的用戶絕不手軟。在工作中,抄表姑娘們還樂於為用戶服務,及時幫助排憂解難,如抄表班的姐妹們在抄表的同時還積極向用戶宣傳供用水方面知識,面對面接受用戶的諮詢,對用戶提出的一些用水問題耐心、細緻解答。 

  客服中心營業班,同樣是一個倍受廣大市民歡迎的女子服務窗口。客服中心營業班工作人員的一言一行直接關係到公司的聲譽和形象,每天來服務大廳辦理業務、交納水費的用戶來往不斷,面對有情緒的用戶,女同志們每每遇到這種情況,真誠的服務,耐心的解釋成為她們的第一選擇。有時面對一些不講道理,語言惡劣的用戶,她們總是把委屈留在心中,把眼淚留在眼裏,把溫暖和熱情送給大家。

  在日常工作中,營業廳的女同志們嚴格按照制度標準從嚴要求自己,圍繞著“建一流隊伍,創一流服務,樹一流形象”的工作目標,倡守著“沒有表揚就是批評,沒有創新就是過失”的理念實現著她們人生價值。

 

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