原標題：建鄴區莫愁湖街道為民解憂探出新路徑“吹哨報到”解社區擾民難題

　　居民反映問題，社區解決不了就“吹哨”，街道相關科室來“報到”，解決問題……近日，建鄴區莫愁湖街道通過“吹哨報到”工作舉措，又成功解決一起居民投訴，贏得好評。 

　　8月23日下午，莫愁湖街道便民服務中心陸續接到多個12345工單，説位於中北英郡小區內的悅華養老、英派斯健身違規施工，破壞地下車庫人防工程、開通多個排風口、未經允許安裝新風系統、擅自開挖電梯井，對房屋安全造成較大隱患，並對其施工是否有規劃許可提出質疑。 

　　接到工單後，街道迅速將工單派發給社區核實。社區與投訴人對接核實後，立即聯繫施工方了解情況。經了解，施工沒有任何規劃許可，社區將情況向街道便民服務中心反饋。街道便民服務中心意識到問題的嚴重和複雜，立即啟動“吹哨報到”工作機制。 

　　8月26日下午，街道便民服務中心“吹哨”牽頭，街道物業科、環保科、城管中隊、社區負責人等一起來到現場“報到”，協調解決問題。經核查，施工方開挖電梯井沒有施工手續和規劃許可，城管中隊立即責令其停工。隨後，各責任科室和社區負責人一起來到街道，各科室分別認領工作任務，對接各自對口的區職能部門，敲定8月28日上午召開區、街現場會，共同解決問題。為確保區、街會辦能得到重視，街道通過“協同辦公網”發送通知給各部門，由區行政審批局牽頭相關職能部門，得到較好響應。 

　　8月28日上午，在街道便民服務中心的再次牽頭下，區職能部門、街道責任科室、施工方代表、小區物業等一起來到現場，再次確認問題癥結。隨後，全體人員到街道召開政務熱線疑難事項會辦會，並邀請業主代表到場旁聽。會上，區職能部門和街道責任科室對現場發現的情況進行逐一説明，並要求施工方在沒有取得規劃和施工許可的情況下不得進行任何施工，否則將沒收施工工具並予以相應處罰。業主代表對問題處置情況表示滿意。 

　　8月29日，街道城管科在巡查中發現施工方未按會辦會要求全面停止施工，當即作出沒收施工工具、責令停工處理，贏得小區業主一致好評。（南京日報 記者 殷學兵）