國際在線江蘇頻道消息：11月14日，華潤萬家在蘇州開張了一家創新店——萬家MART新湖店。萬家MART新湖店位於蘇州市吳江區新湖廣場地下一層，是一家購物中心門店，經營面積約5000㎡。截至目前，華潤萬家已在蘇州市開設了15家大賣場。

開業嘉賓合影

  “營造氛圍，構建場景，十八般武藝樣樣齊備，是我們萬家新品牌大賣場的核心特點。”萬家MART新湖店長姜榮説。萬家MART新湖店更重視營造集市氛圍，增加餐飲堂食，滿足一日三餐家庭消費需求。商品佈局不同於現有的大賣場超市，生鮮品類在超市內部的中心形成重點，周邊圍繞著食品、家居等其他品類。萬家MART新湖店充分用“民以食為天”，與顧客對生活的需求層次達成一致。

超市內大量的顧客

  “目前從消費客群來看，大賣場的主力人群應該以‘80後’為主。因此，如何營造家庭的消費場景，就是能否留住客人的關鍵。”姜榮説。萬家MART新湖店使用“饞、鮮、甜、谷、果”等簡單的字眼，用方形的燈箱懸于上空，一字到位，極簡地指示了消費者商品所在。同時，大部分商品使用了低貨櫃，增加門店通透度的同時更讓消費者一眼看到心儀商品所在的位置。

  據悉，在消費體驗方面，萬家MART新湖店突出場景化，重設品類組合，擴大生鮮和快消品類面積，創建更多基於場景或體驗的空間，增加消費者體驗感和便利性、拉近和消費者的距離。萬家MART新湖店通過線下主題場景陳列打造，結合線上主題行銷方式，滿足消費者個性化訴求；並設立“趕集日”和會員小課堂，養成會員消費固定習慣，吸引更多消費者成為會員。

顧客在工作人員的幫助下掃碼購物

  “移動支付、掃碼購、自助稱重、自助點餐等在萬家MART店都已應用，機器人的加入更是解放了人力，讓萬家的管理更加高效。”姜榮表示，“另外，萬家還同步上線了‘萬家MART’APP。線上下單，一小時內配送到家。”（文/圖 彭媛）