原標題：開通諮詢熱線，提供疏導服務 六合居家觀察人員有了“心理按摩師”

　　“您好，這裡是連心熱線，請問有什麼可以幫您……”連日來，六合區疫情防控指揮部“心理服務熱線專員”呂燕，每次拿起電話都要把這番話重復一遍。疫情阻擊戰打響後，六合區迅速開通心理服務熱線，為居家觀察人員提供心理健康輔導、心理疏導服務，開展心理幫扶。

　　“足不出戶、情況不明，居家觀察人員難免會出現恐慌、焦慮等情緒，這甚至比疾病本身更讓人擔心。”六合區衛健委黨委副書記孫豐博介紹。為此，六合區疫情防控指揮部在組建各專項小組之外，專門安排工作場地，設立心理服務熱線辦公室，開通心理服務熱線，抽調經驗豐富、業務精湛的專業心理諮詢師和健康指導員接聽熱線電話，週一至週日不間斷地為居家觀察人員進行“心理按摩”。

　　有了熱線，如何讓每位居家觀察人員都了解這個熱線，真正讓熱線“熱”起來？六合區精心設計了“聯心卡”，送到每一位居家觀察人員手中。記者看到，卡片上不但寫著熱線電話、諮詢時間、服務內容，還有街鎮以及社區可以提供的醫療保障、生活保障等服務，只要有需求，打個電話就能搞定。

　　六合中等專業學校教師呂燕，是一名國家二級心理諮詢師，擁有10多年的心理諮詢經驗，這次被抽調前往接聽熱線電話，擔任“心理按摩師”。“1月26日接到電話，第二天就要上崗。”接到“徵調令”的呂燕，第一時間查找防疫科普知識，連夜學習，制定心理危機干預方案，確保不同心理健康狀況的居家觀察人員，能夠得到相應的心理疏導服務，順利度過觀察期。

　　琳琳（化名）是一位在家自我隔離觀察人員，前不久通過熱線電話，向呂燕傾訴了居家接受觀察期間的孤獨與焦慮。仔細聆聽後，呂燕一邊安撫她的情緒，一邊向她宣講防疫科普知識，並鼓勵她通過電話或網絡和親友聯繫，保持與社會溝通，尋求支持，合理安排生活。通過近半個小時的疏導，琳琳目前情緒穩定，表示一定積極配合居家觀察，為疫情防控貢獻力量。（南報融媒體記者  孫敬清）