2020年春節，一場猝不及防的疫情來臨，全民被迫迎戰，無數的“逆行者”奮戰在一線。當線下親朋聚會改為線上“雲”問候，當車水馬龍變成星火人煙的時候，招商銀行南京分行以強烈的責任意識，積極的行動，全力服務“戰疫”小企業客戶，為打贏這場戰“疫”發揮著金融力量。

　　通力合作 搭建物資採購綠色通道

　　1月30日，大年初六，一條詢問“貴行是否還能正常境外付款”的客戶微信，引起了招商銀行南京分行基礎客戶經營部客戶經理的關注。客戶經理當即聯繫客戶了解到，原來客戶正焦急於次日為某基金訂購價值33萬美元的口罩用於捐贈武漢。疫情就是命令，防控就是責任，分行基礎客戶經營部迅速聯絡分行運營管理部、交易銀行部，建立業務處理群組，與客戶確定匯款時間、聯繫總行確認外匯手工報價、協調運營人員到崗操作等，迅速打開了一條通往疫區的貨物採購綠色通道。在總行的全力支持下，分行部門通力合作，在客戶資金到位當天及時完成購匯並成功匯出，客戶對“招行速度”讚嘆不已。

　　暖心助力 為“戰疫”企業融資加油

　　南京JS醫療科技有限公司是一家專業醫療診斷設備生産企業，南京分行小企業客戶二團隊在摸排“戰疫”企業融資需求的過程中了解到，企業春節期間仍在加班加點生産醫療診斷設備，並於大年初四、初六向武漢“火神山”醫院、“雷神山”醫院捐贈總價值120萬元的巨鯊醫用高解析度專業顯示系統28套。生産的加快帶來的是流動資金上的壓力，客戶表示資金需求十分迫切。分行小企業客戶二團隊立即聯繫授信執行部放款中心，快速建額、遠程放款，首筆放款400萬元，及時緩解了客戶資金壓力。

　　同樣的助力行動也發生在南京分行轄內二級分行。GY泰州醫療器械有限公司作為國有背景的醫藥流通企業，自疫情發生以來，全力開展疫情相關醫療器械及檢測試劑的生産與配送。由於疫情期間訂單需求量、人員成本以及運輸成本不斷上升，GY企業流動資金緊缺。泰州分行小企業客戶團隊在了解到這一情況後，全力配合企業提足剩餘額度431萬元，並主動增加授信額度至2200萬元，滿足客戶的資金需求。除此之外，團隊還貼心為企業考慮，提供免費線上服務，包括支付、繳稅費、代發工資、在線貼現、線上承兌、保函等，減少企業員工外出。

　　除此之外，公私聯動也在緊鑼密鼓地開展。分行基礎客戶拓展一團隊通過建鄴區某商會了解到，南京JX設備有限公司正在參與南京市公共衛生醫療中心應急擴容建設，且2月13日前需完成擴建工程，企業資金壓力較大。分行基礎客戶拓展一團隊得知客戶資金需求後，立即聯繫零售小微貸客戶經理上報小微貸款100萬元，目前該筆貸款正在緊急審批中。

　　招商銀行南京分行高效的金融服務有力支持了“戰疫”企業的生産運營，更體現了分行抗擊疫情、服務中小企業的積極態度。

　　迅速響應 解復工企業燃眉之急

　　春節後復工第一天，南京QC智慧科技有限公司財務總監緊急聯絡南京分行基礎客戶拓展三團隊客戶經理，表示其基本賬戶開戶行尚未復工，但企業需立刻發放員工工資，詢問是否可以正常代發工資。團隊迅速響應，第一時間聯繫分行值班網點為客戶辦理代發業務。由於企業法人身在外地，無法提供身份證原件，分行運營管理部積極幫助團隊溝通協調，尋找其他方式靈活核實法人身份，成功為企業開戶、代發。招行的迅速響應，解決了企業的燃眉之急，也為企業後續正常復工提供了重要支持。