國際在線江蘇頻道消息:新冠肺炎疫情發生以來,郵儲銀行江蘇省分行積極行動,強化科技賦能,保障疫情期間金融服務“不斷電”,助力金融服務數字化、線上化,支撐企業復産復工,提升疫情期間金融服務水準。
面對疫情期間無法現場復工的問題,為保障金融服務的連續性,郵儲銀行通過強化現場人員部署和“自動化監控”的方式,實時關注系統、網絡、設備的穩定性;提供“雲辦公”的環境,支持疫情期間的線上會議、文件協同、內部管理等工作,保證金融服務連續性和安全性。
為實現客戶“居家”享受金融服務,助力金融服務線上化,採用純線上研發的形式,運用人工智能、“區塊鏈”等技術,為小微企業和個人提供高品質的“無接觸”貸款服務,與客戶“共度難關”;同時,疫情期間重點支撐了中間業務,包括非稅電子化、資金監管、支付結算、代收代繳等服務,進一步滿足客戶日常金融服務的線上化需求。
疫情期間,為避免銀行網點人群聚集,郵儲銀行採用線上化金融服務分流的同時,利用大數據技術分析網點運行特點,針對時間集中性強的金融業務,線上安排客戶業務辦理時間,提示個人防疫措施;另外,結合手機端小應用“郵約”,鼓勵客戶在線自助預約網點金融服務,輔助實現了線下客戶流量穩、業務辦理效率高、疫情傳播風險低的網點金融服務。
在這場抗“疫”戰爭中,郵儲銀行以客戶為中心,以科技為抓手,落實線上化、無接觸、高品質的金融服務,全力滿足客戶金融需求,為當地抗擊疫情貢獻科技金融力量。(文 夏莉蘭)