國際在線江蘇頻道消息：剛剛過去的“五一”假期，是我國進入常態化新冠肺炎疫情防控階段後的第一個小長假。位於江蘇常州的民族文旅企業恐龍園文旅集團用文旅人的堅守和創新，收穫了市場積極反饋，也通過組合拳“生産自救”方式，努力準備市場復蘇。

常州中華恐龍園 攝影 蔣健

  管理者特殊時期的“斜杠”角色

  “五一”期間常州的氣溫已經達到34℃，下午14:30是一天中最熱的時間，恐龍園文旅集團演藝事業部總經理王麗娟需要穿著密不透風的充氣模型服裝，在烈日下完成30分鐘一場的“萌萌暴寶隊”互動演出。

  王麗娟平時負責近百人的創意演藝團隊，卸下管理者身份，她也是“五一”期間中華恐龍園的“共享員工”之一。據了解，恐龍園文旅集團率先啟動了“共享員工”機制，從清明節假日開始，上至集團領導下至科室人員接受專業培訓後紛紛走上一線崗位，大量的“共享員工”的走上安檢、保潔等一線崗位，優化人性化的管控措施，管理者以實操者的身份對服務流程的檢驗和反思，為遊客提供更專業更細緻的暖心服務。

中華恐龍園玩偶互動現場 攝影 蔣健

  轉戰深耕周邊市場，是挑戰也是機遇

  常州恐龍園旅行社有限公司銷售總監談志偉負責恐龍園的湖北片區銷售業務，市場的突變倒逼文旅企業和文旅人加快適應環境和思路轉變。“以前主要銷售組團産品，企業團建市場做得並不深入。現在主推更多的是個性化的自由行産品和特色文創商品，當然也可以有更多的時間把原有市場做深做透。”談志偉表示。

  恐龍園集團積極組織開展本地及周邊市場跑動，有針對性的推出各類適於當下市場需求的高性價比産品，包括暖心年卡、VIP尊享套餐等預售産品，擴大銷售預期的蓄客成果，獲得了市場的積極反響。此外，恐龍園文旅集團還積極推出不同的定制化産品，以滿足時下人群的産品需求，提前鎖定市場，備戰旅遊全面復蘇。

恐龍模型與遊客進行親子互動 攝影 蔣健

  談志偉對文旅市場的全面復蘇信心滿滿，他説：“市場變化很快，要積極去適應和應對，我們正在研究針對疫情全面解除的組團預售産品，準備迎接市場的全面復蘇啟動。”

  疫情帶來了一場業務競賽

  “年前談好的合作有可能因為疫情而取消，再加上疫情管控無法出差，很多商務談判不能順利開展，讓人非常焦慮。”常州恐龍園投資發展有限公司旅遊管理中心聯席總經理孫冬慧説。

  恐龍園集團從2013年開始提出從單一的景區運營商轉型成為文化旅遊産業投資運營商和整體解決方案供應商轉型，通過“投資+服務”的創新業務發展模式的確立輸出，實現包含規劃設計、文科系統集成、演藝編創策劃、景區運營管理、文旅人才培訓等文旅全産業鏈業務的對外拓展。

  疫情期間，恐龍園集團上線了遠程辦公、視頻會議等智慧辦公手段，協助更有效的開展業務聯繫。孫冬慧團隊通過積極溝通爭取客戶，不斷推進商務洽談進程，僅在2月就實現了兩筆項目的業務簽單。恐龍園集團新簽或再合作的項目就覆蓋了上海、江蘇連雲港、安徽馬鞍山、青海東海市、貴州安順市、浙江德清市等多地。

  在孫冬慧團隊全程專業的運營實施協助下，由貴州省黃果樹集團打造的安順關嶺冰雪奇遇小鎮打開大門，迎來了“五一”小長假的第一批旅客。

恐龍園內表演活動 攝影 蔣健

  從科普講師轉行做網紅主播

  “hello，大家好，現在在我們面前的是中華恐龍館的鎮館之寶——中華龍鳥化石……”中華恐龍館的“00後”科普講師鄒雨恬一邊跟網友打招呼一邊介紹恐龍科普，在她面前是從支架到燈光的全套“直播神器”。

  “疫情來了，很多遊客沒法來現場體驗，但我們可以在線上直播與大家互動，完成足不出戶就可以到恐龍園的雲遊覽。”從科普展館到遊樂項目體驗，從文創商品帶貨再到與網友互動，原本有點生澀的常州姑娘，經歷一個多月的直播“鍛鍊”，已經成為中華恐龍園鏡頭感十足的“網紅”主播之一。

  雲遊覽和“網紅”帶貨只是手段，恐龍園集團正積極創新求變，組建互聯網事業中心，培育互聯網經濟，培養“網紅”經濟，為遊客創造更多互動，開拓除門票、二次消費、創新投拓及周邊業務以外的更多營收創效模式。（文 蔣健 韓小強）