國際在線江蘇頻道消息:2020年以來,常熟市法律援助中心立足“不見面”服務新態勢,全面推進 “互聯網+”法律援助服務,變被動為主動,為群眾提供更加高效便利的法律服務,推動“法援惠民生”系列活動不斷深入、取得實效。
“互聯網+宣傳”覆蓋更廣
常熟市法律援助中心利用報刊、電臺、“常熟七五普法在線”微信公眾號、“常熟普法”微博等各類宣傳平臺,及時推出疫情期間熱點法律問題解答,宣傳法律援助有關規定及政策,提升人民群眾對法律援助的知曉度,擴大法律援助宣傳覆蓋面。目前,常熟市法律援助中心通過線上方式已推送法律援助工作動態、信息資訊超過50次。
“互聯網+辦案”效率更快
常熟市法律援助中心依託12348公共法律服務平臺和熱線,推行網上法律諮詢和申請法律援助,支持援助律師在辦案過程中通過視頻會見、線上送達等方式開展服務,以提升法律援助服務效率。截至5月底,常熟市法律援助中心線上解答法律諮詢1895批次,視頻會見受援人100余次,參與視頻庭審30余次,為237名犯罪嫌疑人、被告人提供視頻法律幫助。
“互聯網+管理”品質更高
常熟市法律援助中心通過公共法律服務平臺在線評價系統,諮詢人員即時對值班律師的服務情況作出評價;通過12348熱線3號座席,受援人在接受援助服務的過程中,可隨時向援助中心反映問題。常熟市法律援助中心堅持以“群眾需求”為出發點,以“群眾滿意”為落腳點,持續改進法律援助服務品質。(文 周潔 陳勵 韓小強)