陜西省開通首個電商消費維權服務站

2017-03-15 10:57:04|來源:三秦都市報|編輯:王菲|責編:張琳瑞

  3月14日,陜西全省第一個消費維權服務站進電商活動在京東西北公司啟動,現場開通了“消費維權直通車”。 

  3月14日上午,陜西省工商局向京東頒發了首個消費維權直通車單位牌匾,標誌著工商部門維權服務站正式進入電商,隨後蘇寧易購、美團點評、去哪兒網、駿途網等電商也將設立維權服務站。 

  網購已波及市民生活的方方面面,據了解,陜西省網絡市場主體每年保持10%以上的增量,主體總量已經超過18萬戶,其中涉網企業約5萬餘戶,第三方交易平臺企業200多戶,國內大型交易平臺駐陜機構30余家,自然人網店近30萬戶。網絡市場越來越龐大,但市民在購物中遇到糾紛維權難,成了網購過程中的新問題。 

  陜西省工商局副局長鄭成瑞説,此次京東率先在陜設立消費維權服務站並開通消費維權直通車,標誌著陜西省消費維權服務站進電商正式拉開序幕,網絡消費糾紛調處將步入快速通道,廣大的網絡消費者可以多渠道、方便快捷地維護自身的合法權益。消費維權服務站進駐電商以後,投訴受理平臺直接與省工商局的投訴平臺連接,省級12315接到網購投訴後可直接轉派到企業,一般及較大投訴1-2天就能受理,小投訴當天就受理。 (記者趙麗莉實習生侯佳明)

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