寶雞一男子購新車 半年壞兩次

　　“我買的新車不到半年起動機就換了兩個，但是還沒有解決問題，現在還是起動機有問題，我將車輛存在的問題反映給4S店及大眾總部，到現在也沒有解決車輛啟動不了的問題。”車主朱歡這樣告訴記者。記者聯繫了大眾客服，客服表示已經將車輛問題反映上去，等待解決。 

　　據車主朱歡告訴記者，他于2016年11月13日，在寶雞高新十二路某店購買了上汽大眾朗逸1.6L轎車。今年4月22日，駕駛轎車從千陽上高速回鳳翔，當車開到鳳翔市民中心那塊地方，停車30分鐘後，後來啟動車子打不著火，他聯繫上汽大眾客服電話。上海大眾客服指定寶雞市寶平路上海大眾售後服務對該車進行救援，工作人員到達後，初步檢測為起動機壞了，後來工作人員把車子推的啟動了，他就駕駛車到達寶平路售後服務。第二天早晨售後服務工作人員打來電話，説車好了，就是起動機壞了，修好了讓他取車。沒想到隔了十幾天，5月6日，他從鳳翔上高速到寶雞，剛下高速路停車後，車又打不著火，便馬上撥打寶平路上海大眾售後服務電話，售後服務來後把車拖到寶平路售後服務點，又告訴説起動機壞了，問什麼原因造成的起動機半個月頻繁發生安全隱患，售後服務點工作人員説，他們檢查也不知道是什麼具體原因造成的。5月6日下午撥打上汽大眾客服電話，將此事反映給工作人員，到目前上汽大眾客服沒有任何回應。 

　　對於車主朱歡反映的問題記者採訪了寶雞市寶平路上海大眾售後服務的工作人員張經理，據張經理講，朱先生的車輛的確在他們4S店救援過，也確實是因為起動機有問題，他們對有問題的起動機也進行了更換，但是對於第二次又出現起動機啟動不了的原因張經理解釋道，可能是車主自己沒有按操作規範操作導致，也可能是其他原因導致。同時表示，如果車輛在保修期內他們將繼續為其提供服務。（記者 程風）