陜西省消協提示 老年人組團旅遊謹防超低價

　　昨日（6月20日），陜西省消費者協會提醒老年消費者一定要提高旅遊消費保護意識，謹防超低價組團遊陷阱。 

　　組團慎選旅行社:陜西省消協工作人員説，老年消費者在選擇旅行社時，可通過查看旅行社的《旅行社業務經營許可證》和《營業執照》，判斷旅行社是否屬於正規旅遊企業，如有疑問可通過屬地旅遊部門查詢；網上組團旅遊時，要確認該網站是否經工商、網監部門登記備案，查看該網站主頁顯要位置是否有旅遊部門頒發的《旅行社經營許可證》及旅行社客服和省、市旅遊監管部門的投訴電話信息等；出境旅遊要查看《旅遊業務經營許可證》上的業務範圍是否有“出境旅遊”字樣等。老年消費者在選擇旅行社時要多從安全與健康方面考慮，多對老年人旅遊注意事項進行詳細了解。 

　　謹防超低價組團遊:老年人受經濟條件的制約和相對傳統消費觀念的影響，在旅遊過程中的花費較小，很多旅行社利用老年人的這種心理，用超低價組團來誘惑老年旅遊消費者，但到了目的地發現根本不是景點，而是用旅遊做幌，迫使消費者購買質差價高的保健品、玉器等自身不需要的商品。所以，老年消費者在組團旅遊時切勿只考慮價格因素，除了從旅行社資質、消費者評價等多方面進行考量外，還需要明確團費所包含的項目、具體行程安排等內容，不要輕信旅遊從業人員的低價團費宣傳，以免造成損失。 

　　拒絕收取附加費:有些旅行社因60歲以上老年人消費能力有限，向他們收取旅行團費以外的附加費用。根據《旅行社條例實施細則》的規定，除非旅行社提供了與其旅遊內容更多的服務或旅遊者主動要求的，否則旅行社不得由於旅遊者存在年齡或者職業上的差異，提出與其他旅遊者不同的合同事項，如附加費用等。老年旅遊消費者在簽訂合同時，一定要多看、多想、多問，對不徵得消費者同意收取旅遊附加費等不合理費用的應當明確拒絕。 

　　注意留存消費憑證:消費者在選擇旅行社時，切莫輕信旅行社的口頭承諾，一定要將其違約責任等內容進行仔細閱讀，特別是有關消費者權益方面的條款，應格外留意。如果發現有限制消費者權利，減輕經營者責任的格式條款，一定要據理力爭，要求對方修改，並簽訂書面合同。消費者在簽訂合同後一定要保存好合同原件和相關繳費憑證，一旦發生了消費糾紛，及時向有關部門及消協組織投訴。（謝靜 記者 趙麗莉）