城固“菜單式”服務提升村級便民水準

2017-07-05 10:27:56|來源:陜西日報|編輯:李妍|責編:董健雄

  陜西省城固縣從解決群眾最關心、最現實的問題入手,創新村級便民服務室運行管理模式,推行“菜單式”服務,提升為民服務水準。

  “清單式”交辦,讓幹部心中有數。縣委組織部牽頭制定了《城固縣村(社區)便民服務室為民服務事項參考目錄》,涵蓋黨群、民政、計生、農業、醫保等九大類服務共65小項,各鎮(街道)指導村、社區黨組織按工作崗位細化每名幹部工作職責和服務項目,每月列出近期服務清單和集中辦理事項目錄,交辦給坐班值班幹部,讓鎮村幹部做到便民服務事項“一口清”,各負其責,高效履職。

  “一站式”服務,讓群眾少走彎路。探索建立“一站式”便民服務室,按政策規定將鎮機關及各站所的業務權限下放到便民服務室,通過製作掛牌,便民手冊以及微信、QQ公眾號,鄉村快報等方式向群眾宣傳便民服務室辦事的流程、內容,群眾只需攜帶相關的證件材料,就可以實現服務室受理、部門遠程審批,推行網上代辦和微信幫辦,讓群眾少跑路。

  “目標式”管理,讓黨組織高效運行。量化窗口考核指標,代辦業務完成後,坐班值班幹部都要向辦事群眾發放評分表現場打分,探索實行微信評分,做到一事一評、一人一檔;由鎮(街道)領導與機關幹部定期對村、社區便民服務室及幹部為民服務情況進行巡查、評比、考核,考核結果納入幹部月積分,作為兌現績效補貼的重要依據之一,實現鎮村黨員幹部轉作風提效能常態化。(記者 甘甜)

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