銅川公安：戶籍便民出實招 暖心舉措贏民讚

　　國際在線陜西頻道消息：今年以來，銅川市各分縣局戶政大廳和派出所戶籍室進一步強化窗口單位規範化建設，結合各自實際，積極創新各項戶籍便民利民措施，延伸服務渠道、提高工作效率，以快速、便捷、高效的服務讓群眾切身感受到公安機關的良好作風。

　　咸豐路派出所 “123”便民工作法

　　新區分局咸豐路派出所戶籍室秉承高效便捷、推陳出新的理念，借助互聯網、手機微信等網絡服務功能，推出戶籍室“123”工作法，旨在為轄區群眾創造更加快捷、高效的生活體驗。

　　“123”便民工作法中：“１”是秉承只讓群眾跑一次的理念，戶籍室現推出“最多跑一次”戶政循環表，群眾不管辦理任何戶籍業務，只需領取一張戶政循環表，按照表中所列的手續清單備齊，就可以順利辦理，不走冤枉路，極大提高了群眾辦事效率；“２”是指網上支付和現金支付兩種支付手段，針對微信和支付寶不斷普及，戶籍室及時推出了網上支付，極大的提高了辦事效率；“３”是指三種諮詢方式，一是傳統電話諮詢；二是公眾號預約諮詢，轄區群眾可通過微信公眾號諮詢最新政策與服務；三是延伸諮詢，將戶籍室業務流程政策放到社區警務室，方便群眾及時了解掌握。

　　紅旗街派出所戶籍室“三個舉措”便民服務 

　　王益公安分局紅旗街派出所在開展便民利民服務，密切警民關係方面狠下功夫，讓群眾感受到實實在在的便利，並得到轄區居民的一致好評。

　　一、優化環境，簡化程式。要求民警始終保持良好的警容風貌、辦公環境的整潔衛生和辦公設備的齊全。並實行“一站式”服務，對手續齊全的，當場一次性辦理；手續不全的，一次性告知所要帶的證件和辦理手續，讓群眾少跑路。

　　二、走出“窗口”，延伸服務。戶籍室建立了 “微信戶籍室”平臺，宣傳辦理戶口、身份證須知及便利利民新舉措，在微信上為群眾解疑答惑，接受群眾預約戶籍業務，切實為群眾做好事、辦實事、解難事。

　　三、強化責任，加強監督。加強戶籍民警自身責任感，在戶籍室外公開了群眾舉報電話和信箱，並讓群眾給戶籍員業務進行評價，隨時接受人民群眾的監督和評議。

　　宜君縣公安局戶政大廳“三心”服務群眾

　　宜君縣公安局戶政大廳積極實踐“細心、貼心、愛心”服務，努力從全方位提升戶政工作能力和服務水準。

　　“細心”作業，一是組織戶籍民警每週組織學習戶籍業務，熟練掌握戶口、身份證管理的政策規定，提升業務能力和服務群眾水準；二是定期規範各類業務臺帳，存檔備查，確保常住人口信息準確無誤。

　　“貼心”為民，一是全面公開戶籍證件的辦理程式、時限、收費項目和收費標準；二是實行“首問責任制”，儘量方便群眾辦理各類戶籍業務；三是實行“限時辦結制”。對手續齊全的當場辦理完畢，對手續不全的，一次性告知，並明確辦理時間；四是履行告知義務，利用宜君公安“微警局”、“微信群”及時向群眾告知待辦事宜的進展情況；五是接待群眾時，始終做到態度熱情，語言文明，堅決杜絕“冷、硬、橫、推”現象的發生。

　　“愛心”相隨，主動上門服務。對老、弱、病、殘、孕等弱勢群體和軍烈屬等急需戶籍、身份證件的人員，通過電話預約、微信預約、短信預約，積極開展送證上門，以此拉近與群眾的距離、加深警民感情。（供稿 銅川市公安宣傳處鄭曉亮 編輯 王菲）