品質立遊取得新成效 文化陜西彰顯新魅力——陜西省2018年春節假日旅遊綜述

　　瑞犬報春三秦樂，旅遊過年氣象新。在黨的十九大勝利召開的第一個春節，陜西全省旅遊系統高揚優質發展的風帆，圍繞實現國際范、中國風、陜西味的旅遊過大年目標，通過舉辦新活動、優化新供給、激活新産品、完善新服務，展示了新時代陜西旅遊的新形象和新作為，年俗遊、精品遊、文化遊、冰雪遊、溫泉遊等旅遊産品更趨現代化、時尚化、品質化、國際化，旅遊接待人數和收入強勁增長，“文化陜西”的獨特魅力進一步彰顯。春節假期，全省共接待遊客4096.9萬人次，同比增長35.3%；旅遊收入207.17億元，同比增長40.5%。

　　一、市場運行持續良好，優質發展取得新進展

　　隨著城鄉居民收入的提高，旅遊消費已經成為春節假日經濟增長的強勁引擎，旅遊過年成為新時尚，“西安年•最中國”系列節慶活動成為吸引境內外遊客的最大亮點。根據假日期間全省抽樣調查數據分析，從遊客流量來看，大年初一齣現客流高峰，48個重點監測景區遊客達到204萬人次，主要是祈福遊園遊客。從遊客構成看，本省遊客佔73.4，外省遊客佔26.6%，外省遊客數量前五位依次為四川、河南、山西、甘肅、山東，外國遊客有明顯增長，。從出遊意願來看，休閒度假佔來陜遊客總人數的24.37%，觀光遊覽佔50.18%，探親訪友佔20.19%；從出遊方式來看，家庭或者親朋結伴佔81.36%，高鐵、火車佔到18.8%，陜西乘高鐵出行112.5萬人次，同比增幅達90%。從旅遊目的地看，國內跨省遊和近郊遊是出遊首選，西安市依舊是最受遊客歡迎的十大城市旅遊目的地，韓城市、臨潼區、藍田縣、禮泉縣、柞水縣、宜川縣逐漸成為區域性目的地。從産品需求看，廟會燈會，人文景區、主題公園、民俗小鎮以及溫泉滑雪等是自由行遊客最感興趣的目的地和消費項目，兵馬俑、華清池、大唐芙蓉園、法門寺、西安城墻、回民街、袁家村、白鹿倉等景區遊客更加青睞，接待量最大的袁家村接待人數達到140萬人次，溫泉滑雪人數增幅明顯。從遊客滿意度看，西安旅遊口碑超過成都、杭州，進入全國前三甲，陜西旅遊過大年在全國以及國際上的美譽度不斷提升。從各市增長來看，西安市旅遊接待人數增幅最大66%，榆林市為39.6%，寶雞市23%，商洛市21.1%，延安市18.4%。

　　二、節慶活動好戲連臺，創新行銷塑造新品牌

　　2018年春節，全省各地更加重視春節假日旅遊經濟，創新推出系列節慶、宣傳和體驗活動，提高旅遊供給的品質和效率，增強廣大遊客和人民群眾的幸福感和獲得感。一方面，通過節慶活動體現陜西味。節前，省旅發委開啟了冰雪旅遊季和溫泉旅遊季，發佈了陜西春節假期節慶活動及服務指南；西安市“2018西安年•最中國”系列文化旅遊活動向世界發出了旅遊過年的邀請；寶雞市推出“滑雪、溫泉、民俗、美食、寶藏、祈福”六大主題活動；延安市舉辦“千里冰封萬里雪飄”2018中國延安冰雪旅遊季暨“延安過大年”活動；榆林市在西安專題推介過大年，繼續舉辦“2018陜北榆林過大年”活動；商洛市“商洛約你過大年”推出“年貨會、非遺展演、祈福廟會、棣花演藝、花車巡遊、激情冰雪節”等六類主題活動；韓城市繼續舉辦2018中國•韓城“一帶一路”國際燈光藝術節。另一方面，通過央視平臺展示中國風。各市充分利用央視平臺，提升影響力，打造全國知名品牌。春節期間，西安市、榆林市、韓城市的燈會廟會，興平市馬嵬驛、禮泉縣袁家村的年俗活動，先後在央視1套、7套播出，西安大唐芙蓉園燈會、榆林市過大年均是4天7次亮相CCTV。韓城市與央視農業頻道合作在共同舉辦“億萬農民的笑聲-2018年央視農民春晚”，一夜間成為舉國矚目的“網紅”城市。

　　三、燈會廟會歡天喜地，祈福納祥迎接新時代

　　燈會廟會是中國傳統春節的必看必玩項目，燈會的美輪美奐，廟會的應有盡有，構成了一副和諧的“清明上河圖”。一是賞花燈。大唐芙蓉園中華第一鼓，激勵三秦兒女以奮鬥者風貌迎接新時代第一春；大明宮裸眼3D大秀，把千年前的盛唐皇宮再次呈現給遊客；西安城墻“盛世華章、中華祈福、世界之花和歡樂童話”四大燈會展區，充分體現了西安的歷史與現代交融之美。榆林古城燈會、韓城國際燈光秀以及臨渭區、藍田縣、黃陵縣等全省各市縣都舉辦了各具特色的燈會燈展，將陜西春節的夜晚裝扮的流光溢彩，璀璨奪目。二是逛廟會。全省各地的廟會薈萃了傳統小吃、非遺表演、遊藝活動、特色商品，讓遊客有吃頭、有看頭、有玩頭、有買頭，在廟會上找尋兒時的記憶，體會陜西文化的博大精深。春節期間，大唐芙蓉園燈會廟會接待遊客27.6萬人次，西安城墻景區接待遊客14.8萬人次。三是祈祥福。新年伊始，廣大遊客走進寺院道觀，燒一炷香，敲一聲鐘，許一個願，祈求一年的平安、健康、好運，全省各大人文歷史景區祥瑞氤氳，人流如織。春節期間，法門寺景區接待遊客34.9萬人次，黃帝陵接待遊客34.2萬人次，白雲山接待遊客22.9萬人次，藥王山接待遊客13.7萬人次。

　　四、鄉村過年紅紅火火，文化陜西彰顯新魅力

　　陜西悠久燦爛的文化，造就了最純粹、最豐富的春節年俗，吸引了國內外大量遊客共同分享這一文化盛宴。一是鄉村年味濃。新春佳節，全省各地農村辭舊迎新，納福迎祥，關中的耍社火、蒸花饃，陜北的轉九曲、貼窗花，陜南的桄桄戲、舞龍獅等烘托出濃濃的過年氣氛，很多城市居民舉家前往鄉村感受年味。春節期間，袁家村、馬嵬驛、茯茶鎮、白鹿倉、白鹿原影視城接待遊客超過100萬人次，佳縣赤牛坬村、山陽縣法官廟村、商南縣後灣村、平利縣龍頭村、宜川永生村等接待遊客均超過了2萬人次，鄉村旅遊留住了文化，強了産業，美了鄉村，富了鄉親。二是文化演藝忙。春節期間，唐樂宮《大唐女皇》再現宮廷威儀，華清池1212西安事變驚心動魄，關中民俗博物院《華陰老腔》震撼人心，場場演出座無虛席，遊客讚不絕口。宜川縣、商南縣等不少縣為遊客和市民送上了迎春晚會。三是文創商品優。旅遊商品也借力陜西深厚的文化內涵，品質不斷提升，成為遊客必帶的伴手禮。春節期間華清池文創産品中心接待遊客6.9萬人次，實現旅遊商品收入45.6萬元，陜西歷史博物館年曆等旅遊商品廣受歡迎。    

　　五、景區旅遊方興未艾，旅遊過年成為新年俗

　　春節假期歷來是集中出遊高峰期，廣大遊客井噴式的增長和排浪式的消費，使得全省各主要景區持續高位運營，旅遊過年已經成為“新年俗”。一是招牌景區，春節期間，我省傳統招牌景區遊客摩肩接踵，接待人數不斷創新高。兵馬俑接待遊客36.8萬人次，華清池接待遊客18.3萬人次，大雁塔景區接待遊客8.4萬人次。二是目的地産品，旅遊度假區、沿黃旅遊帶、旅遊重點縣和旅遊小鎮等目的産品，滿足了大眾休閒度假的需求，春節期間，臨潼度假區接待遊客31.8萬人次，沿黃旅遊帶司馬遷祠景區接待遊客38.7萬人次。藍田縣，禮泉縣、大荔縣等接待遊客均超過了120萬人次。三是開放景區，春節期間，全省很多景區免費開放，遊客或賞花遊園，或品鑒文物，或體驗美食，其樂融融。漢城湖接待遊客119萬人次，大明宮接待遊客50.1萬人次，大荔縣同州湖接待遊客59.3萬人次，臨渭區桃花源接待遊客22.9萬人次。四是新開景區，新開園景區、新興景區、小眾景區滿足休閒需要，旅遊品質更有保障。寶雞市九龍山景區接待遊客14萬人次，韓城市梁帶村博物館接待遊客11.4萬人次，合陽縣莘國水城接待遊客10.2萬人次。五是主題園區，西安海洋館接待遊客5.3萬人次，秦嶺野生動物園接待遊客8.1萬人次，楊淩農博園等園區充滿生機和童趣，吸引了大量親子家庭。

　　六、溫泉滑雪産品豐富，冷資源變成新産品

　　響應習總書記“三億人上冰雪”的號召，我省提出了500萬人上冰雪的目標，適逢春節期間平昌冬奧會同步舉行，廣大遊客的冰雪激情呼之欲出。節前，陜西省冰雪旅遊聯盟正式成立，推出了滑雪一卡通，太白山冰雪大會、照金鎮滑雪錦標賽、黃龍縣冰雪節等活動進一步助推了冰雪旅遊市場，必捷、鰲山、照金等各具特色、服務完善的滑雪産品為淡季旅遊注入了新活力，冷資源逐漸變成熱産品。據全省冬季運動管理中心統計，春節期間，全省33家滑雪場共接待遊客28.5萬人次，收入8500萬元，增幅分別達到14%和71%。除了冰雪旅遊，我省進一步挖掘溫泉旅遊潛力，豐富溫泉消費項目，華清禦湯、愛琴海、樓觀道等全省品牌溫泉企業，聯合推出了“陜西溫泉一卡通”，整體行銷溫泉産品。節日期間，豐富的溫泉産品讓廣大遊客和三秦父老充分感受了“陜西溫度”。據全省溫泉協會統計，春節期間，全省30家重點溫泉企業共接待遊客71.3萬人次，收入2.73億元，增幅分別達到27.6%和35.2%。

　　七、入境遊客大量增加，國際市場展示新形象

　　為使2018年春節旅遊盛宴獨具陜西味、中國風、國際范，春節前夕，陜西省政府代表團赴英國和馬來西亞推介陜西，聯合多國和地區相關機構開設“陜西旅遊之窗”，將最新的陜西旅遊文化信息傳遍了國際市場。同時，2017年西安國際絲綢之路旅遊博覽會的成功舉辦，赴美國、德國、英國、馬來西亞等13個國家50多場次的精準推介，向主要客源國廣泛宣傳了“文化陜西”，為春節假期預熱了國際市場。另外，全省各地豐富多彩、年味十足的年俗活動，作為陜西旅遊的亮麗名片，通過央視等主流媒體向國際遊客發出了邀請。大年初三，來自美國、英國、法國、澳大利亞、韓國等地的200多位外籍友人登上西安城墻，感受十三朝古都不一樣的年味。春節期間，僅兵馬俑和華清池就接待外國遊客超過3000人，袁家村也吸引了約300多名外國遊客感受鄉村過大年，有20多位外國遊客到延川縣小程村感受“窯洞裏的春節”，陜西旅遊借力過大年進一步走向世界。

　　八、公共服務普惠民眾，品質立遊取得新成效

　　旅遊公共服務體系的完善使遊客出行更加便捷，一系列惠民措施的推出使遊客更有幸福感和獲得感。一是智慧旅遊贏得了遊客，節前，陜西旅遊網重裝上線，推出了PC端、移動端和APP等多個版本，遊客可以隨時了解景區及周邊吃、住、行、遊、購、娛等信息，享受到“一網知陜西、一機遊三秦”的優質服務。春節期間，陜西旅遊網點擊量突破10萬人次。我省旅遊在線龍頭企業駿途網節日7天在線交易用戶25.3萬人次，同比增長36%。二是廁所革命方便了遊客，隨著廁所革命的深入推進，我省機場、高鐵站、高速服務區、客運站等重要交通樞紐，逐步推行廁所所長制；華清池、大唐芙蓉園、法門寺、華山等高A級景區設立了第三衛生間和孕嬰室；遊客聚集場所、旅遊沿線、鄉村旅遊點等廁所數量充足，入廁秩序良好，小廁所帶動了大民生，推動了大旅遊。三是散客中心引導了遊客，大眾旅遊時代，散客服務中心作為“快進慢遊”旅遊交通系統的轉換器，發揮越來越重要的作用。2月1日-20日，西安市城南散客服務中心發送遊客2.35萬人次，為遊客提供諮詢服務5.64萬次。

　　九、綜合監管轉變職能，服務保障展示新作為

　　為做好春節假日旅遊組織保障工作，全省旅遊系統和各級各部門切實以遊客為中心，合力做好春節旅遊這桌饕餮盛宴，讓來陜遊客享受到舒心、貼心、放心的優質服務。一是精心組織，部署到位。節前，副省長馮力軍帶領省級有關部門負責人前往西安市臨潼區檢查節前旅遊市場和安全工作，對春節假日旅遊工作作出重要指示。省旅發委按照國家旅遊局春節假日工作要求和馮省長的指示，向各市下發了《陜西省旅遊發展委員會辦公室關於做好2018年春節假日旅遊工作的通知》，並通過媒體發佈春節旅遊溫馨提示，同時，分組對各市旅遊市場供應、秩序、安全進行了系統檢查。節日期間，全省旅遊系統全員值班，嚴格值守，值班領導巡查暗訪，及時解決遊客投訴和旅遊突發事件。二是智慧管理，應對得力。漢中市、臨潼區、柞水縣、華陰市等地的旅遊監測運行中心進一步加強職能整合、數據融合，旅遊、公安、交通、工商等部門協同指揮，加強重點景區、重點路段的監測、提示和疏導，引導遊客合理出遊。西安市臨潼區急遊客之所急，全力做好了9名失散、暈倒、患病、丟失物品遊客的應急服務。三是部門協同，全力保障。陜西省公安廳交警總隊發佈春節假期交通安全預警信息，省商務廳下發通知安排新春購物節有關活動，省氣象局連續發佈春節氣象服務專報，引導遊客規避天氣惡劣地區和路段。西安鐵路局累計增開臨客266列，發送旅客215萬人次，其中高鐵發送112.5萬人次。   

　　春節期間，陜西全省旅遊市場秩序良好，運行平穩。共接到旅遊投訴46起，均按程式予以處理，無重大事故和重大投訴發生。