七個窗口兩個忙一小時才叫10個號 群眾吐槽榆林交警服務效率

　　榆林交警服務窗口“一邊火熱朝天一邊門可羅雀”。

　   7個辦事窗口只有2個業務繁忙， 5個窗口資源閒置，近一個小時叫了不到10個號，近日，榆林交警服務窗口的辦事效率被群眾吐槽。

　　3月7日，西部網記者陪同榆林的張先生，到榆林市政務服務中心交警支隊辦事窗口，辦理 “駕駛證到期轉入換證”業務。

　　為了實現“最多跑一次”願望，張先生提前做了功課，電話諮詢了辦理該業務需要準備的材料，身份證、體檢證明、三張白底照片。

　　當天下午兩點開始照相、體檢後，張先生四點多，趕到了位於榆陽區文化南路和泰安路交叉口的榆林市政務服務中心。

　　榆林交警支隊服務窗口位於政務中心辦事大廳的二樓左側，共有7個服務窗口。記者發現，七個窗口中只有兩個窗口排隊，有20位辦理業務市民排隊等待叫號。在近一個小時的時間裏，兩個窗口辦理業務叫了不到10個號，有排隊市民群眾開始吐槽辦理速度。

　　記者看到，其他5個窗口都有工作人員值班，但卻很少有業務辦理，有人問及為何只有2個窗口能辦理業務時，被一名戴眼鏡的女性工作人員一句“找事”懟了回來。

　　經記者了解得知，當天榆林交警服務窗口，左側4個窗口中只有兩個窗口在辦理具體業務，另外一個工作人員稱是收費窗口，還有一個窗口“人去體檢了”。其餘的3個窗口辦理的是“互聯網業務”等。

　　下午五點剛到，還有十多位抽到號的群眾，在排隊等待叫號，窗口裏的工作人員就停止了業務辦理，關機下班，離開了政務服務中心。

　　榆林市效能辦的窗口就設在交警窗口正對面，有群眾欲前往投訴，卻發現工作人員也已經不在崗位。

　　“本來以為很快的，沒想到排了半個多小時的隊還是沒辦成，只能明天早早再來一趟了。” 一位從西安趕回來專程辦理駕駛證換證的市民非常無奈。

　　“明得向公司再請半天假”，另外一位市民也很惱火，明天再來還要重新抽號辦理。

　　記者了解到，因當天辦理“駕駛證到期審驗換證”等業務的人比較多，其他窗口負責的是車管業務之外的業務，因而導致辦事群眾集中于個別窗口。

　　一邊是排長隊，下班都辦不完的業務，而另一邊卻是服務能力閒置。

　　有市民建議，相關部門是否能以群眾的需求為努力方向，想想辦法，更科學設置窗口職能，或者通過“實時調整”優化資源配置，解決市民業務辦理需求與資源配置不充分不平衡的矛盾，讓辦事效率快起來。（記者 李明）