陜西發佈2017年度消費環境指數 維權指數有待提升

陜西省人民政府新聞辦公室舉辦發佈會現場（陳嵐 攝）

  國際在線陜西頻道報道（吳宇婷）：3月14日，陜西省人民政府新聞辦公室舉辦發佈會，陜西省放心消費創建辦公室副主任、省工商局副局長余智德，陜西省放心消費創建辦公室副主任、省質監局副局長牛清華，陜西省放心消費創建辦公室副主任、省食藥監局副巡視員王志宏，陜西省物價局價格監督檢查分局局長丁晨一同出席，介紹2017年陜西省消費環境指數情況並回答記者提問。發佈會由陜西省人民政府新聞辦公室副主任安廣文主持。

  大數據描繪準確畫像 維權放心指數亟待提升

  2017年3月，陜西省放心消費創建工作拉開帷幕，從安全放心、品質放心、價格放心、服務放心以及維權放心五個方面展開。歷時10個月，通過大數據過濾、科學計算、專家論證，最終形成陜西省消費環境指數，對陜西省消費環境進行了準確畫像和科學評價。5個分項指數和15個測度指標以及98個測評點，對陜西省12個市（區）進行分層抽樣調查，這對陜西省開展放心消費創建、營造安全放心的消費環境意義重大。

  此次公佈的指數及排名共設置了《陜西省消費環境總指數》《陜西省區域消費環境指數及排名》《陜西省行業消費環境指數及排名》《區域五大放心消費環境指數及排名》和《行業五大放心消費環境指數及排名》五個部分。多渠道、多角度採集消費數據，進行綜合評價，讓數據給陜西省區（市）、行業消費環境“精準畫像”。

  其中陜西省消費環境總指數為79.06，接近百分制指數區間中等偏上水準，説明陜西省消費環境總體狀況較好。分項指數中價格放心指數排名最高80.49，其餘依次為：安全放心指數79.76、服務放心指數79.64、品質放心指數76.15，維權放心指數69.54。

  針對維權放心指數整體較差的情況，陜西省工商局副局長余德智表示維權放心指數排名靠後，給接下來的各項工作提出更高要求。在督促生産經營者履行主體責任方面，通過指數的畫像，引導生産經營主體誠信守法經營，自覺履行社會責任。讓生産經營者不斷提高自身化解消費糾紛意識和能力，建立健全制度機制，力爭消費糾紛不出店門、化解在企業、解決在基層。

  而在消費者保護方面，陜西省消費者協會將改為陜西省消費者保護委員會，相應的工作職能也會得到加強，在消費維權方面發揮更加有效的作用。整合陜西工商百事通、各個市區和各部門行業的網絡消費投訴平臺並進行宣傳，讓消費者了解一系列的消費維權途徑。這一系列措施目的都是避免消費者少跑路，少付出自身的精力，使消費維權更加便捷快速。

  食品藥品監管最受關注 監管要跑在風險前面

  發佈會現場，作為關係到最廣大人民群眾切身利益的食品藥品監管方面備受關注。陜西省放心消費創建辦公室副主任、陜西省食藥監局副巡視員王志宏在回答提問時表示，2018年將是實施《“十三五”國家食品和藥品安全規劃》的關鍵一年，陜西省將按照“屬地管理”和“誰主管、誰負責”的原則，加強各級監管機構力度，嚴防嚴管嚴控食品和藥品安全風險。

  食藥監局將指導市縣根據區域、行業、時段等分析掌握轄區內的監管對象存在的風險隱患和薄弱環節，督促食品藥品生産經營者開展風險排查，列出風險清單，明確風險點源，落實屬地監管責任。在落實企業主體責任的方面，督促企業落實原料採購、生産過程、出廠檢驗等制度規範，推動企業加快誠信平臺和失信懲戒機制建設，不斷落實主體責任，提升産品品質。

  消費品質放心指數排名靠後 陜西省質監局化壓力為動力

  在此次公佈的消費環境指數中，陜西省的消費品質放心指數排名靠後，為76.15。陜西省放心消費創建辦公室副主任、陜西省質監局副局長牛清華表示，排名靠後確實倍感壓力，但是也説明在商品和服務品質監管、全面提高上需要下大力氣。

  未來工作中將從以下幾個方面努力：一是指導生産經營企業建立健全進貨查驗，瑕疵、缺陷、不合格商品召回、下架、退市及品質安全風險警示等制度，進一步落實企業品質管理主體責任。二是完善商品品質監測和抽檢機制，加強事中事後監管，實現監管對象全覆蓋等監管措施，提高産品、商品品質。三是積極開展打假扶優，突出食品藥品等重點領域和行業，嚴厲查處制售假冒偽劣商品違法行為，努力凈化市場環境，切實維護消費者合法權益。