民宿成旅遊住宿新風尚 經營者:急需行業規範

　　近年來，隨著互聯網分享經濟的發展，外出旅遊通過網絡在線租賃房間已成為一種新時尚，而民宿往往會成為許多遊客的首選。民宿作為一種新型的非標準住宿業態，帶給遊客差異化的住宿體驗，因更具特色、性價比高而備受青睞。但方便的同時，民宿也存在一些問題。記者近日就對西安的民宿産業發展情況進行了調查 。

　　從鄭州來西安旅遊的鄧女士，住宿並沒有選擇星級酒店，而是選擇了民宿，她感覺一個地方就要體驗當地的特色。

　　鄧女士：“這是家的感覺，那種星級酒店就是服務員為您服務，這裡像是家人給你服務，就是感覺特別好。”

　　鄧女士所住的印象南湖民宿，位於曲江南湖景區，這所四合院式的民宿，定位中高端國內外遊客，標準客房每晚在一千元左右。價格雖然不低，但節假日時，還得提前預定，這所民宿保留了關中民居古樸的風格，以明式建築與現代文明相結合，16間客房都配有中央空調、抽濕機、咖啡機等五星級酒店才有的配置。

　　印象南湖民宿店長吳婭妮：“我們把客戶真正當作自己的朋友或者家人去對待，我們跟客戶的溝通，是從當客戶預定房間開始，客戶訂房進來以後，前臺會在第一時間內發一個短信。”

　　不同於印象南湖定位高端客戶、由企業經營的模式，作為有個人房源的陳先生，在西安市大雁塔附近有一套160平米的住宅，去年由於孩子在高新區上學，全家遷往高新區租住。而曲江的這套房子因為裝修較好，空著可惜，還要交物業費，所以陳先生把它打造成智慧住宅為主題的民宿挂在網上出租，陳先生的房間每晚定價700多元，説起來不低，但是對於一大家庭六七個人來西安旅遊，或者幾家結伴旅遊，住在這裡性價比還是很高。因為這裡離大雁塔很近，不僅遊玩方便，還能洗衣做飯，有家庭的氛圍。僅今年2月份春節前後，一個月租金收入就達到了2萬多元。

　　陳先生：“床品一客一換，因為這個直接會聯繫到你的評價是否五星好評。”

　　像陳先生這樣，目前在西安從事民宿業的市民不在少數。記者了解到，西安市內的民宿主要集中在鐘樓、南門以及大雁塔附近。在國內主要的途家民宿租賃網站，每天發佈西安民宿商戶有2500多個，個人經營房源佔一半以上，收入比長期租賃房屋要高出2到3倍。

　　但經營者都有一個顧慮，直到現在西安還沒有一個地方性的民宿行業指導法規，這讓他們錢賺的不夠踏實。

　　陳先生：“慢慢看政府有哪些要求規定，讓我們吃個定心丸。”

　　寇先生在鐘樓附近做民宿，為了讓遊客入住的安全放心，他專門給每個房間配備了滅火器、煙霧探測等設施，但由於沒有相關政策出臺，如果參照國家有關規定，顯然達不到要求。記者了解到，2017年10月1日國家旅遊局發佈《旅遊民宿基本要求與評價》行業標準，其中規定：經營應依法取得當地政府要求的相關證照，滿足公安機關治安消防相關要求。

　　寇先生：“實際上民宿佔的是民用房，就是幾乎不可能取得這些資質，比如消防，不可能去驗一整棟樓的消防。他就按照固有的概念，酒店的這些資質，你讓民宿從業者，基本上就讓大多數90%淘汰了。”

　　採訪中記者發現，分散在各個小區裏的民宿也存在一定問題，比如安全因素、環境衛生、對鄰裡的干擾、網上看到的圖片和實際不符、床品是否每客必換、公用物品是否消毒、是否有備案等等，這些因素都會導致消費者對其滿意度大打折扣。

　　外地遊客：“網上拍的圖片肯定好看，但是你到實體一看，哎？咋這個樣子，然後你又不能退。”

　　在西安周邊，記者也發現，一些農家樂正在轉型升級，向民宿方向轉化。長安區上王村就引導有條件的農家樂發展民宿，追求民居與原生風格的融合。

　　長安區上王村物業部經理王哲：“以關中文化融入到上王村裏面，打造屬於上王村獨特的民宿，村民也希望政府能給一些政策性的東西去提升民宿。”

　　從去年4月開始，西安一家文化旅遊公司對藍田九間房鎮桐花溝村整村實施綜合改造，對村子老房子進行美化提升，打造精品民宿。清新簡潔的設計與周圍得天獨厚的自然環境融為一體。

　　西安大東方文化旅遊發展有限公司董事長辛曉紅：“原來的老房子房樑，房脊都已經活動了，我們把它全拆除，骨架留下來，又重新復原。”

　　記者看到，這些依託于自然景觀和山水打造的鄉村民宿，普遍存在著基礎設施配套薄弱，人才缺乏，相關政策出臺滯後等問題。

　　辛曉紅：“一方面是協會的功能，組建協會成立和協會功能的體現；第二個是出臺規範，民宿業規範、民宿業條例，民宿要朝精品酒店、民宿、民居相結合的方向去發展；第三，民宿業從業人員的培訓、學習、這個是非常重要的。”

　　西安建築科技大學建築設計研究院國家一級註冊建築師樊淳飛：“挖掘自身地理環境、人文環境的特質，把民宿特色鮮明化。把服務標準、品質國際化、但是從提供的建築形態也好，或者服務內容、生活內容上讓它差異化，儘量本土化，講的故事都是切身的自己的故事。”

　　據了解，浙江民宿發展走在全國前列，2017年浙江全省民宿客房直接收入28億元。2016年底，浙江相繼出臺了《關於確定民宿範圍和條件的指導意見》，《浙江省民宿(農家樂)治安消防管理暫行規定》，2017年烏鎮也出臺了《烏鎮鎮民宿管理辦法(試行)》，並設立了烏鎮民宿管理工作辦公室。

　　西安交通大學房地産研究所所長，公共政策與管理學院教授楊東朗認為，我省民宿起步較晚、規模較小，要和其它省份縮小差距，首先要解放思想觀念，發展民宿是與我們城鄉發展和鄉村振興戰略密切相關，政府要加強調查研究，典型引路，要有創新的思維，完善有關政策法規，讓民宿事業快速健康發展。

　　楊東朗：“重點抓好治安、安全、衛生這些方面，我認為就可以開放民宿的經營權，允許他搞，最簡單的辦法就是實行備案制，就是向當地的社區備案就可以了。有些法規政策要梳理，怎麼樣有利於減輕居民負擔，通過民宿發展增加居民的收入上下功夫。”

　　作為一個旅遊資源豐富的古城，西安的民宿發展顯然與市場需求還相差甚遠。據了解，西安目前正致力於打造文化旅遊萬億級産業，建設世界旅遊時尚之都。專家建議，西安發展民宿業，要學習南方省份好的做法，提供地域化、個性化的服務，提高服務品質，提升品牌意識。政府部門也應及早出臺相關法規，引導民宿這個新興産業健康發展。（陜西廣播電視臺《今日點擊》記者 王宏偉 張鑫）