原標題:乘客可以在線評價投訴計程車
西安計程車可以在線評價、投訴、查詢了!記者昨日從西安市交通運輸局獲悉,“西安大交通發佈”微信公眾平臺增加了在線評價和投訴功能。
駕駛員、車牌號、服務監督卡信息不一致;車廂內有煙蒂、雜物、異味,頂棚、內飾板及踏墊污損;營運期間在車內吸煙、接打手機,向車外吐痰、亂扔雜物;在乘客上車前詢問乘車目的地,或無法定理由拒載乘客;不使用計價器或不按計價器顯示金額收費;未經乘客同意搭載其他乘客;未經乘客同意擅自繞行。不按規定“車讓人”……如果廣大市民打計程車時遇到類似的情況,均可以在線投訴。
怎樣在線評價投訴?第一步:點擊“西安大交通發佈”菜單“評價投訴”;第二步:選擇類型:評價、投訴或查詢;第三步:填寫本人信息註冊;第四步:選擇事項根據提示完成填寫並提交;第五步:查詢投訴內容。
駕駛員在考核週期內,服務品質綜合考核得分為0分且未按規定參加培訓或培訓考試不合格的,或連續兩個考核週期考核等級均為B級的,或違反《西安市出租汽車管理條例》被吊銷從業資格證的,列入不良記錄駕駛員數據庫,並在駕駛員服務品質信譽檔案中做記錄。
駕駛員因違法行為情節嚴重或被媒體報道造成惡劣影響或嚴重後果的,依據《西安市出租汽車管理條例》第五十三條、第五十四條規定吊銷從業資格證,記入個人誠信檔案。 (記者姬娜 實習生李唯靚)
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