諮詢“光榮軍屬”事宜 答覆“去銀行升級” 政府網站奇葩回復換來警告處分

　　群眾問東，回復言西；答非所問，引發關注。8月27日，陜西省西安市雁塔區政府網站就“軍人諮詢‘光榮’軍屬事宜，雁塔區答覆去秦農銀行升級”一事中的區政府官網“奇葩答覆”事件作出回應，表示區紀委監委已依紀依規對此事進行調查處理：網站具體責任人及科長受到警告處分，區政府辦副主任受到誡勉談話。同時，分管副區長登門致歉，獲得當事人諒解。目前，當事人的訴求已辦理到位。

　　今年7月31日，一署名為“屈克祥”的人士在雁塔區政府網站“互動交流——領導信箱”板塊留言：自己與弟弟都是現役軍官，目前父親身患癌症，但兄弟倆在部隊服役，無法床前盡孝，請求當地政府能在“八一”前看望一下老人。同時希望能給父親頒發一個本應屬於他的光榮軍屬牌。

　　原本是一個訴求，沒想到相關部門在8月9日政府網站的回復中鬧出“笑話”。針對這一諮詢事宜，雁塔區政府網站工作人員答非所問，回復為“經我區相關部門了解：銀行方面表示未接到投訴電話，不存在故意刁難的情況。通過與秦農銀行協商，如果老人行動不便，可以在居住地附近的秦農銀行進行升級或銀行方面可以派工作人員上門為群眾進行升級，方便老人日後在手機上隨時查詢高齡補貼到賬情況。”該“奇葩回復”事件被網絡曝光後，引起不良社會反響。

　　得知該情況後，雁塔區紀委監委第一時間介入調查，在查清相關問題後，依紀依規對政府網站具體責任人及科長給予警告處分，並對區政府辦公室副主任進行了誡勉談話。同時，責令區政府辦公室召開專題民主生活會，剖析問題原因，提出改進措施，向區委、區政府作出深刻檢查。

　　“出現這樣的問題，我們深感自責。由於我們的工作失誤，相關工作人員責任心不強，給當事人及其家庭造成不便和遺憾，我們深感內疚……”雁塔區政府辦公室27日淩晨在官方網站發佈説明，承認網絡曝光的“奇葩回復”問題屬實，公開道歉，表示將舉一反三查找問題，杜絕此類問題發生。

　　此外，雁塔區政府分管副區長也親自登門，誠懇向當事人“屈克祥”的家屬進行道歉，並督促民政部門落實相關政策，及時頒發了“光榮軍屬”牌。目前，軍人“屈克祥”的訴求得到圓滿解決，政府工作人員的失誤也得到家屬諒解。（袁戰鴻 中國青年報·中青在線記者 孫海華）