“金鑰匙”代辦團隊進社區 當好“金牌店小二”

  “金鑰匙”代辦團隊為小區居民辦理業務

  國際在線陜西消息：11月16日，天空下著雨，氣溫很低，西安曲江新區政務服務中心“金鑰匙”代辦團隊進社區活動走進曲江新區諸子階小區為居民辦理醫保、計生業務。

  “真是太方便了。”金女士在提交完資料後不禁感慨到。據了解，此次金女士是為二胎女兒辦準生證的。因為頭胎辦準生證時去社區跑了幾次才辦好，所以這次物業在業主微信群裏提前通知有“金鑰匙”代辦團隊進社區服務，她便馬上準備好資料。現場提交審核資料後，將由“金鑰匙”代辦團隊代辦，證件辦好後，將直接郵寄到金女士家。

  當小區居民來諮詢辦事時，“金鑰匙”代辦團工作人員會介紹得很詳細很專業。活動現場，李女士前來諮詢醫保方面的問題，按她的情況，應該歸西安市雁塔區政務中心管，但“金鑰匙”代辦團隊的工作人員也不推諉，馬上電話聯繫相關部門，第一時間為李女士解答了疑問，李女士高興地不停説著謝謝。

  當活動快結束時，王女士急匆匆趕來為孫女辦居民醫保，但她卻沒有帶孫女相關信息的複印件，附近又沒有複印的地方，王女士擔心她複印好資料來不及辦理，“金鑰匙”代辦團隊的工作人員馬上給王女士吃了定心丸：“沒事兒，我們等著你。”

  此外，“金鑰匙”代辦團隊的工作人員還準備了曲別針、便簽紙、簽字筆、固體膠、印泥等辦公用品，從細微處為來辦事的居民提供便利。細節彰顯服務，他們努力從每一個細微處給居民帶來驚喜和感動。

  據了解，曲江新區政務服務中心“金鑰匙”代辦團隊是2018年10月份成立的，是由專業人員組成的專職化代辦團隊，秉承“滿意+驚喜”的服務理念，充分發揮政務中心“集中審批”的優勢，定期開展“上門服務”。在進社區為群眾提供服務前，“金鑰匙”代辦團隊已開展了進企業的活動，先後對曲江創意谷、陜西傳媒産業基地、航天小學曲江分校等項目在辦理建審類業務過程中遇到的問題進行幫助指導，為企業提供優質、便捷、高效的全程政務服務，實現企業“零跑腿”，受到企業一致認可。

  2018年是營商環境提升年，“金鑰匙”代辦服務作為加強和改善曲江新區營商環境的創新型特色服務，必將為曲江新區營商環境建設增加一抹亮色。曲江新區政務服務中心將不斷為曲江新區的企業、居民提供一流服務，增強他們的幸福感，當好“金牌店小二”。（供稿 文/圖 西安曲江新區管理委員會 編輯 段曉蕊）