“i西安”政務服務APP今日上線測試

　　8月19日，“i西安”政務服務APP開始上線測試，首批推出93項與企業和群眾生産生活密切相關的服務事項，提供 “一站式”掌上諮詢、掌上辦理、掌上查詢、掌上評價的全流程在線服務，讓群眾和企業足不出戶享受掌上辦事新體驗。

　　“一站式”更方便，哪辦事掌上看

　　“i西安”APP 目前設置辦事地圖查詢、預約辦事查詢、辦事指南查詢、辦事進度查詢、電子證照以及部門服務等多項功能。其中辦事地圖提供所有政務服務中心網點225個、出入境辦理網點18個，稅務網點21個，公積金網點235個，交警網點103個。

　　用戶可通過搜索框搜索具體網點信息，搜索出入境、稅務、公積金、交警可辦理的相關事項，可以直接撥通電話諮詢，再根據導航去現場進行辦理。用戶關注即可隨時隨地一鍵通辦，並附帶到期提醒、辦結通知、評議、投訴、諮詢、政策解讀等全方位信息服務，操作簡便、系統流暢。

　　“i西安”打破了各審批服務部門之間的行政“壁壘”，為企業和群眾辦事提供了“一站式”掌上諮詢、掌上辦理、掌上查詢、掌上評價的全流程在線服務。用戶不僅可以在手機上查到“能辦啥”、“在哪辦”、“怎麼辦”，還能在線提交辦事申請，填寫相關材料，查詢辦事進度。用戶註冊極其方便，免去複雜的輸入和認證操作，無論在哪，拿出手機“刷刷臉眨眨眼”就可辦理業務。未來還將不斷充實服務內容，拓展服務覆蓋範圍。

　　記者從市行政審批局了解到，讓“群眾辦事就像逛超市一樣”是建設“i西安”APP的出發點。以前有企業和群眾反映，去有些部門辦事需要來回跑，後來有了微信公眾號、服務號，辦事總算方便了，但關注各個部門的公眾號，也是“亂花漸欲迷人眼”，為了解決這個問題，西安政務深入推進“互聯網+政務服務”深度融合，未來將把各類高頻事項都集成在“i西安”APP這個政務服務“超市”進行辦理。

　　不見面更省事 動動手指把事辦

　　“i西安”APP實行全市用戶統一入口，統一入口單點登錄，將分佈在各個業務部門的民生服務通過數據開放共享和流程再造統一管理起來，實現辦理業務一次登錄認證橫跨不同系統。

　　據了解，“i西安”APP首批推出93項與企業和群眾生産生活密切相關的服務事項。其中，60項審批服務事項，33項公共服務事項。涉及公積金服務、社保服務、婚姻服務、教育服務、房産服務、營商服務、醫療服務、新生兒服務、稅務服務、助殘服務、車主服務等企業、群眾最關心最關注的高頻事項。今後，群眾如需辦理社保、醫療、教育、民政、住房等事項，都可通過“i西安”掌上辦理，並且可實時掌握辦理進度，免去以往辦事來回跑的煩惱，讓群眾盡享“掌上政務服務”帶來的便利。

　　企業群眾只需一次註冊，便可辦理“i西安”內的所有政務服務事項。用戶通過APP可以查詢相關預約信息和具體辦件進展情況，可以對産生的證照和提交的資料進行管理，可以查看自己的評價記錄，可對具體部門具體事項進行不滿意投訴並查看回復信息，可對APP後期優化升級在網上提出建議。辦事不見面，服務不降低，動動手指，即可事成。

　　強功能優服務，持續提升獲得感

　　一個APP，解決大問題。“i西安”與“一網通辦”系統共享互認，一次認證、全網通辦，實現網上政務服務平臺與移動端一體化運行。

　　在後期的優化升級過程中，“i西安”將按照“標準化、精準化、便捷化、平臺化、協同化”的要求，以用戶為中心整合服務資源和流程，提供個性化服務，實現政務服務的精準供給。各類服務事項將遵循“材料極簡、環節極簡”的原則，同時對辦理過程和結果進行大數據分析，創新辦事品質控制和服務效果評估，大幅提高政務服務的在線化、個性化、智慧化水準。讓辦事企業群眾擺脫時間、空間、設備、環境約束，輕鬆實現指尖在線辦理，信息流轉快捷，讓企業群眾辦事越辦越快，越來越方便，越辦越愉快。

　　目前，市民可通過掃描二維碼或在手機應用市場搜索“i西安”下載安裝，就可開始辦事。近期，“i西安”還將向安卓應用市場和蘋果應用市場拓展。

　　（首席記者 張端 實習生 郭雅雯）