武漢江岸：聚志願力量 展文明形象 他們是你我身邊最美的人

　　每天一早，走在江岸區的大街小巷，幾乎每隔百米，就能看到頭戴小紅帽、臂係紅袖章的志願者，他們用自己的言行，展示文明形象，弘揚文明風尚。

　　江岸，是名副其實的志願者之區，活躍著13萬餘名註冊志願者，1700余支志願服務隊伍。隨著軍運會比賽的開始，志願者們來到交通路口、主次幹道、軌道交通站點及公交站點、商業中心、酒店、公園、景區景點、集貿市場等公共場所及周邊，紮實做好志願服務重點點位、志願服務崗的軍運會城市誌願服務工作。他們像一顆顆閃爍的星星，點綴在城市的各個角落。在他們的影響下，越來越多居民積極爭當東道主，讓城市文明形象綻放光彩。

　　“吉慶大媽”自學英語

　　向外國遊客熱情推介美食與景點

“吉慶大媽”向外國遊客熱情推介美食與景點

　　20日上午，天氣晴好，在江岸區吉慶民俗街，一群外國遊客在這裡體驗民俗文化。人群中，一位穿著紅色馬甲的“大媽級”志願者正在用英文，向外國遊客推薦武漢的美食與景點。

　　張小梅是大智街道保成社區保成管家志願服務隊隊長，今年67歲。這位土生土長的“老漢口”不久前學起了英語，她説：“自己住吉慶街這塊，又是社區志願者，軍運會開始了我們這裡外國遊客肯定多，不學兩句英語怎麼做好志願服務呢？”

　　在保成社區，共有14名這樣的“大媽級”志願者，她們平均年齡66歲，但對待志願工作“熱情高”“覺悟高”“成效高”。為迎接軍運會，從9月10號開始，她們放棄休息時間，每天堅持上崗值守，在社區小巷里弄裏巡查，提醒過往的行人注意安全；提醒餐飲小店注意用電用氣安全；提醒大家注意文明形象，不要亂扔亂曬。她們還自編自排文明禮儀操，向居民宣傳文明禮儀。71歲的志願者劉翠蘭是一名書畫老師，工作期間，她用自己的書畫作品積極宣傳軍運會。業餘時間，每天晚上6時到10時，她會和志願者成員一起，在轄區人流量多的地段進行安全巡邏。遇到需要幫忙的，她都會熱情地伸出援手。

　　“軍運會在武漢舉辦，作為一名武漢市民，我感到很驕傲。希望能多做點力所能及的事，把城市文明靚麗形象展示給世界。”劉翠蘭説。

　　社區小喇叭進門入戶

　　文明晾曬成風景線

志願者用社區小喇叭宣傳文明晾曬

　　“首善江岸人人誇，文明晾曬靠大家；衣物鞋帽勿亂挂，臨街沿線莫亂搭……”在解放大道臨街居民樓前，西馬街道熊家臺社區志願者馬琎正沿著居民樓開展巡查，他手拿小喇叭，提醒居民文明晾曬。“軍運會期間，會有很多外地遊客過來，大家更要用行動維護城市文明形象。”他説。

　　據了解，西馬街道轄區多為老舊小區，部分住宅樓缺乏晾曬場地，居民們只能將衣物挂滿陽臺，影響了城市環境美觀。為迎接軍運會，今年3月以來，街道發動各社區、轄區文明單位、紅色鄰裡代表等組建“社區美麗晾曬志願者服務隊”，向居民宣傳文明晾曬，共同維護街巷整潔美觀。

　　為爭取居民理解和配合，熊家臺社區在居民住宅樓頂搭建了幾百米的晾曬場地，為每家住戶在背街場所免費安裝晾衣架。同時，社區志願者和工作人員挨家挨戶上門宣傳，發放《美麗晾曬倡議書》，並依託小喇叭宣傳陣地，播放《西馬街道文明晾曬公約》。

　　在光榮坊社區，由於80%的住戶都是流動人口，志願者上門時總會存在人員不在家的情況。大家便利用休息時間，選擇晚上上門。“巡查時發現一租戶臨街晾曬後，多次上門卻聯繫不到人。後來通過房東要到對方聯繫方式，待對方下班後上門勸説，現場住戶再也不臨街晾曬了。”網格員費繼萍欣慰地説，“如今居民走在路上，抬頭看時也會忍不住誇讚一句，環境確實漂亮了很多！”

　　交通路口文明引導

　　風雨無阻守護出行安全

志願者在十字路口守護行人出行安全

　　早上7點半，55歲的吳君巍穿著紅馬甲、臂戴紅袖章、手執“迎軍運 講文明”小紅旗，準時到達勞動街道轄區惠濟路口，開始一天的志願服務工作。

　　在她所值守的路口，還有7個這樣的志願者。每當綠燈亮起，他們揮舞旗幟，指示行人過馬路。當紅燈亮起，他們張開旗幟，提醒行人在路旁耐心等候。當天值守期間，即便在上下班高峰期，現場行人和車輛始終一片秩序井然，無一起亂穿馬路的現象。

　　吳君巍是勞動街道“文明交通風景線”志願勸導隊的隊長，4年來，她和隊員們一起，風雨無阻，每天值守在轄區交通路口，勸導行人、非機動車輛遵守交通規則、文明過馬路。

　　10月，軍運會在武漢正式開幕。為向世界友人展示武漢文明形象，這支志願服務隊21人全員上崗，分別在解放公園路口、惠濟路口、三陽路口3個主要交通路口，每天輪流值守。

　　一次值守期間，吳君巍看見一名行人在馬路邊徘徊，走上去詢問才發現對方是轄區陽光家園的一名殘疾人。她立馬組織志願者，待綠燈亮起之後，站在馬路中間，組成“人墻”，安全護送對方過馬路。

　　“我們這些志願者很多都是轄區的老居民，對周圍的銀行、醫院、學校等都很熟悉，一旦遇到迷路的行人，都會非常熱情地指引他們，提供力所能及的幫助。”吳君巍説。

　　青年大學生助力志願服務

　　用外語講述江岸故事

大學生志願者為外國友人提供翻譯服務

　　“我接待的外國友人有美國、英國、巴西、巴基斯坦的，交流時他們跟我説，我們這裡的人很友善，還極力讚揚了長江燈光秀。”來自武漢理工大學的志願者王培瑤，是江岸區的一名外語翻譯城市誌願者。接待期間，她主動推介城市景點，展示城市形象，用外語講述著江岸故事。

　　為做好軍運會服務保障工作，江岸區充分整合資源，攜手長江委水文局、中鐵十一局、湖北大學知行學院等，以組織化動員和社會化招募相結合的方式，遴選近百名政治素質強、業務水準高的外語翻譯志願者，為足球（江岸）項目、江岸轄區涉外酒店、知名景點、地鐵站、比賽場館周邊提供外語翻譯服務。區委文明辦、區民宗局、團區委等還聯合組織志願者開展集中培訓。

　　作為參與單位，轄區湖北大學知行學院專門組織志願者選拔，由校團委老師和外國語學院老師進行面試，從500余名報名學生中優中選優，最終確定了來自英語翻譯、英語教育及商務英語等專業的91名志願者。

　　湖北大學知行學院志願者朱哲念説，“能為外國來賓提供英語接待服務非常幸運，希望能發揮自己所學，更多地傳播好城市文明形象。”

　　暖心服務築牢平安家園

　　一幕幕溫情瞬間不斷上演

“紅馬甲”為迷路居民提供幫助

　　20日晚上8點，後湖街道香園社區軍運夜巡值班工作人員王璐巡崗時發現，一名老奶奶在社區附近徘徊。她立即走上前詢問，從對方不太清晰的言辭中，王璐得知老人非本地人，因忘記回家的路，所以不知該去哪。

　　由於天色很暗，鋻於安全考慮，王璐扶著老人到社區居委會稍作安頓。待老人情緒穩定後，王璐仔細詢問了對方家人的名字和聯繫方式，但是對方卻無法準確地回答。看到老人包裏的手機，王璐徵求其意見後，拿起手機發現已經損壞，便對著通訊錄，一遍遍地念著聯繫人中的名字。直到念到其女兒的名字時，老人才給予了肯定的答覆。王璐立即用辦公電話聯繫到其家人，二十多分鐘後，老人的女兒趕到社區，把老人順利地接回了家。

　　在江岸區，類似這樣的故事數不勝數。三金潭社區工作人員在巡查時發現路上有行人受傷，她立即撥打110，並聯繫其家屬趕到現場，讓受傷人員得到及時救助。志願者廖飛飛在值守時撿到一個錢包，她通過錢包裏的身份證及快遞寄件信息找到失主，將物品及時歸還……志願者們用力所能及的幫助，讓每個市民遊客充分感受到江岸溫度。（策劃：中共江岸區委宣傳部 撰文：陳俞 孫薇 劉培）