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用心做好每個細節 軍運會媒體服務受到國外記者稱讚

2019-10-30 17:48:35|來源:湖北日報|編輯:蘇喜茹|責編:石麗敏

  “非常感謝你們所做的一切,希望能再次造訪中國!祝福你們,保重!”10月28日上午,巴林媒體記者阿拉基米在晴川假日酒店辦理退房手續後,專門找來紙筆,鄭重地寫下感言,感謝軍運會媒體服務人員。

  軍運會期間,阿拉基米的攝影機麥克風壞了,他試著找酒店接待臺尋求幫助。接待臺媒體服務人員迅速找來翻譯,陪阿拉基米到市中心購買新麥克風,併為阿拉基米辦理本地電話卡,裝上微信,每天為他發送他要去的場館地址。

  本次軍運會境外媒體註冊261人,覆蓋57個國家。晴川假日酒店是軍運會外媒記者接待酒店之一,累計接待來自24個國家外媒人員56人。軍運會閉幕前後,10余位外媒記者以不同形式留言,感激工作人員熱情週到的服務和無微不至的照顧。

  開幕式當晚,因為只會法語,剛果(布)記者Angatsoua Je-taime沒看清楚信息公示欄上的班車時刻表,錯過了發往開幕式的班車。軍運會媒體服務中心派駐酒店的工作人員聞訊,立即請求駐點安保人員支持,接待酒店也派出懂法語的工作人員協助,派專車把他送到開幕式現場。離漢前,An-gatsoua Jetaime寫下感謝信,向中國軍人和中國人民以及所有為軍運會作出貢獻的人們表示感謝。

  賽前賽中,軍運會媒體服務中心用心做好每個細節,主動蒐集境外隨團媒體的郵件,通過郵件往復解答外媒的疑難問題,包括收集整理外媒器材通關信息,銜接反饋抵離中心。考慮到軍運特色,媒體人員住宿分散在媒體接待酒店和軍運村,保障任務重,語言服務需求多,媒體服務中心與軍運村代表團服務中心等有關部門密切配合,協同做好抵離、住宿、媒體班車引導、攝像器材貼標、諮詢、開幕式入場引導等服務,對部分語言不通的國外媒體人員提供“一對一”個性化服務。

  外媒記者除了報道軍運會賽事,也希望了解武漢這座城市。軍運會媒體服務中心精心策劃8條城市採訪線路,開幕前開通官網、媒體酒店、主媒體中心服務台等多個供外媒記者報名的通道。調度室對每一個報名者進行電話確認,告知集中乘車地點和採訪路線,確保每一名報名記者能順利抵達。採訪線負責接待的工作人員悉心為記者服務,活動中有多次外媒需提前離隊的情況,為保證安全,每次工作人員都調派專車、專人陪同送達,部分外媒記者有特殊飲食要求,工作人員都事先安排好相應餐食滿足其需求。貼心的服務、週到的安排,贏得中外媒體記者讚譽有加。(湖北日報全媒記者 李源 通訊員 李立祥 劉夢婷)

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