國際在線江蘇頻道消息：近日，中國平安人壽保險股份有限公司（以下簡稱“平安人壽”）參加了第220場銀行業保險業例行新聞發佈會（以下簡稱“發佈會”）。平安人壽黨委書記、董事長丁當以“回歸保障本源、提升消費體驗、服務經濟發展——中國平安人壽新時代下的金融實踐”為主題，介紹了公司在優化産品結構、提升消費者服務體驗、落實金融服務實體經濟等方面的具體實踐。平安人壽總經理助理李文明，平安人壽董事會秘書、辦公室總經理汪海龍一同參與發佈會。

　　平安人壽主動進行産品策略調整，積極推動保障型産品開發，著力加強保障型産品經營。此外，平安人壽積極創新，聯合平安集團旗下其他專業公司推出“産品+健康”模式，即通過對客戶開展健康管理降低患病風險，實現産品和健康的風險雙重規避。

　　借助科技賦能，平安人壽創新服務模式，在理賠、保單服務、增值服務等方面持續升級，為客戶帶來“簡單便捷 友善安心”的消費體驗。

　　丁當介紹，平安人壽運用大數據、生物識別等技術，推出手機上的理賠服務——“閃賠”，可快速出具理賠結論，客戶在30分鐘內便可收到理賠結果。平安人壽在保單服務方面開發了“智慧客服”，通過引入AI等技術，實現了保單業務在線一次性辦理。2018年，“智慧客服”累計提供約4000萬次在線服務，業務辦理平均時長從3天縮短到10分鐘，最快僅需3分鐘。

　　在增值服務方面，平安人壽針對客戶生命週期中的不同階段需求，提供線上增值服務，覆蓋家庭關係、親子育兒、健康管理、慢病管理等。

　　在促進社會就業方面，平安人壽充分發揮自身平臺優勢和科技優勢，支持國家穩就業政策。此外，平安人壽引入科技手段，提升代理人服務技能和專業水準，幫助代理人提高收入和行業競爭力。平安人壽還積極落實國家財稅政策，保證行業利好惠及到每一位代理人，將把財政部下發的上調險企佣金稅前抵扣上限等政策利好釋放到代理人隊伍中去，推動代理人隊伍的穩定發展。

　　務實體經濟的政策指引，利用險資長期穩健的資金優勢，已累計投入逾4000億元保險資金參與PPP項目和重大工程建設，有效助力交通、電力、能源、港口等基礎設施及棚戶區改造項目建設。其中，公司在支持國家“一帶一路”和廣東大灣區建設項目中累計投入超550億元。

　　平安人壽持續大力推進精準扶貧項目。在産業扶貧方面，平安人壽創新性地打造生産銷售産業閉環，推動扶貧地區特色産品銷售；在健康扶貧方面，平安人壽捐贈扶貧愛心基金，減輕當地因大病、慢病産生的醫療費用負擔。在教育扶貧方面，平安人壽開展智慧小學綜合建設和“幕天捐書”行動，有效彌合城鄉教育差距。（文 宋巍 編輯 羅毅）