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【蘇力同心戰疫情】巴士管家黨支部全力戰“疫” 踐行企業擔當

2020-03-04 21:07:22    來源:中央廣電總臺國際在線     責編:程茜    

  國際在線江蘇頻道消息:自新冠肺炎疫情發生以來,“互聯網+”道路客運綜合出行服務平臺巴士管家黨支部充分發揮先鋒模範作用,支部成員快速響應,積極落實各項政策,先後數次升級多項出行應急保障措施,全力配合做好防控工作。

  為了讓用戶能快速實現在線退改,巴士管家黨支部成員率先應援客服工作,並號召全員在線,全力執行全額退款。巴士管家黨支部積極分子、客服中心負責人王鵬每天在客服中心幫助處理問題,同時,還要做好值班同事們的防疫保障服務,每天給同事量體溫、做登記。

  巴士管家產品研發團隊也積極投入到後臺保障工作中,兩天時間加急上線了八大產品功能。處理完高峰期的退改系統保障問題,巴士管家產品研發團隊又快速進行了復工企業員工運輸需求服務平臺的開發工作,應對復工復產需求。

  作為此次復工企業返程用車平臺專項的產品負責人,巴士管家黨支部預備黨員楊洋快速發起在線跨部門會議溝通,緊急建立線上研發專項小組,討論產品方案和開發週期。僅用一天時間,便上線了第一個可用版本,接著利用一週時間,根據用戶使用反饋陸續進行版本優化,UI、產品、研發、測試緊密結合,累計迭代了八個版本。

  在復工企業使用運輸平臺過程中,巴士管家及運輸企業收到復工企業及個人大量諮詢。為了高效協同,巴士管家黨支部黨員金婉玉決定駐紮到運輸企業中辦公,共同快速處理諮詢問題。連日來,金婉玉在蘇州汽車客運南站與工作人員一起推動復工企業員工返程用車的落地執行,耐心為每個諮詢者提供合理的運輸方案,並對諮詢用戶進行電話回訪,為產品和服務優化出謀劃策。(文 侯成成 韓小強)

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