國際在線江蘇報道：“把月亮當成枕套，把太陽藏進書包，滿天的星星是我們夢想的標點符號；把世界當成學校，把宇宙裝進書包，寬敞的學校是我們未來成功的跑道……”在通過收集廢紙換來的一本定制款《“幸福小樹”家校聯繫本》上，常州市新北區東六小學學生王馨雅寫下了自己的 “幸福日記”。

  這是新北區“幸福小樹”法治公益伴成長的一個精彩瞬間。據了解，該産品是新北區法治宣傳創新創優項目“集廢紙、攢平安、播法治、樹文明”系列活動的2.0升級版，曾在2019年常州首屆公共法律服務産品創新大賽上獲得“推廣運用産品”獎，目前已在新北區32所小學實現全覆蓋，惠及近10萬學生及家庭。

  “精準對接群眾需求，積極豐富産品清單，努力提高産品品質，深化公共法律服務供給側改革，讓人民群眾切實感受到法律服務更加便捷。”常州市司法局局長張加林介紹説，近年來，常州司法行政機關對法律諮詢、法律援助、律師、公證、人民調解、司法鑒定等公共法律服務産品進行系統梳理，努力為群眾提供“適銷對路”的公共法律服務産品，實現了公共法律服務“菜單式”供給、“個性化”服務並駕齊驅的公共法律服務品牌。

  優化供給  緊貼群眾需求

  據了解，交通事故“四位一體”化解糾紛服務項目實施以來，先後化解各類道交事故糾紛300 余件，調解成功率98.6％，群眾滿意率100％。

  “群眾的知曉率、首選率和滿意率是評價公共法律服務産品的根本指標。”常州市司法局公共法律服務處處長周莉萍表示，所有的公共法律服務産品都採用“自下而上、以需定供”的研發模式，主動適應群眾的習慣和要求，做到“抬頭能見、舉手能及、掃碼可得”，滿足人民群眾個性化、多層次的法治需求。

  適銷對路  豐富産品清單

  “社區老年維權巡迴宣講、遺贈贍養糾紛調解、免費法律援助、減免公證費用……”面對獨居、失能老人這一特殊群體的權益保障和社會關愛問題，鐘樓區北港街道公共法律服務中心、鐘樓區樂善法律服務中心給出了解決方案——“銀鈴港灣”公益法律服務産品。

  “有的本身就是成熟工作經驗，有的是基於技術創新，有的是借力‘互聯網+’，還有的是借鑒國外成功範例。”周莉萍介紹，研發團隊積極與教育、人社、團市委、婦聯、工商聯等單位溝通合作，充分運用心理、社工、高校專家、社會志願者等社會力量，豐富産品機能，提升運用效果。

  精準高效  助企復工復産

  堅持重心向下，幫助企業走出困境，是常州市司法局助企復工復産的關鍵一招。為打通“堵點”、補上“中斷點”，常州市非公經濟法治護航中心聯合江蘇摩方律師事務所共同推出“百企百天•免費法律顧問”企業護航公益産品，並借助互聯網以法治微課的形式進行推廣，已接受500多家企業線上諮詢，得到企業負責人和務工人員點讚。

  “新冠肺炎疫情期間，我們先後推出20多項公共法律服務産品，涵蓋法治宣傳、律師、公證、法律援助、仲裁、調解、司法鑒定等公共法律服務的多個領域，為企業量身定制，為群眾貼心服務。”周莉萍介紹道，為創新服務方式和手段，常州市司法局開展“互聯網+公共法律服務”，拓寬智慧服務和人工智能公共法律服務領域，進一步完善網上服務運轉機制，優化服務流程，暢通流轉渠道，向移動服務、隨身服務、個性服務方向發展。（文 張楊 朱遠明）