國際在線江蘇報道：近日，南通如皋市如城街道安定廣場上人頭攢動，諮詢臺前人來人往，如皋市“大調解宣傳月”街面服務活動正在這裡舉行。調解員們在現場熱情地為市民提供諮詢服務。自2011年舉辦首屆大調解宣傳月活動以來，2020年已是第十個年頭。

  這十年，如皋市調處中心以服務發展、服務民生為己任，著力推進調解能力和調解體系現代化，矛盾糾紛調處工作取得了顯著成效，調解成功率、協議履行率、人民群眾滿意率逐年上升，為經濟社會高品質發展提供了堅強保障。

  專業化、法治化的調解模式與調解隊伍是時代的選擇，也是群眾的期盼。自2015年開始，如皋市分三步走深入實施“大調解法治化”建設工程，通過創新四大體系（考評體系、實施體系、監督體系、保障體系），從群眾調解員到法學專家庫、人才庫的建立，從簡易流程到受理審查、調處程式系列工作規範，從以道德標準和打感情牌為主到熟練運用法律法規適用備註，從臨時調解室到專業性行業性調委會實體運行，一項項變化提升了群眾對調解的認同感，使調解結果更加經得起時間、群眾和實踐的檢驗，法治化已成為如皋調解工作的核心競爭力。

  群眾有怎樣的需要，服務就有怎樣的回應。如皋市調處中心為暢通群眾表達渠道，一面打造“網格+調解”三三模式，進一步延伸聯繫群眾的觸角；一面主動適應科技發展趨勢，進一步拓展在線“雲調解”服務。目前，如皋市劃分基礎網格1484個、專屬網格429個，配備專兼職調解員1766名；建有法潤民生群345個，依託12348江蘇法網、微信公眾號、無人律師崗建立“雲端調解”平臺並有效運轉，讓群眾足不出戶就能夠找到調解、學到法律。

  順應疫情防控的特殊要求，“雲調解”模式更是發揮了其獨到的作用。2020年以來，通過 “江蘇微解紛”小程式、微信、QQ、郵件等方式，開展線上法律諮詢1768次，成功調處矛盾糾紛103起，真正實現了“讓數據多跑腿，讓群眾少跑路”，切實體現了信息化調解的速度和溫度。

  2019年7月份，如皋市立足“提速”“提質”“提效”積極推進非訴訟糾紛解決綜合平臺建設工作，依託市調處中心成立了市級非訴訟服務中心。目前，14個鎮（區、街道）、部分村、7個矛盾易發高發部門均成立了非訴訟服務中心及分中心，依託12348服務熱線、法潤民生群等形式建立了非訴訟糾紛線上受理平臺。

  2020年以來，如皋市各類非訴平臺來共接待來訪當事人7766批次、來電諮詢2786人次，通過非訴訟解決方式化解矛盾糾紛21520件，法院民商事案件同比下降14.12%，真正把非訴訟糾紛解決機制挺在前面。（文 徐慧敏  錢潔）