國際在線江蘇頻道消息：6月22日，蘇州相城區政務服務大廳在搬遷新址後正式對外辦公。新大廳共設142個窗口，涉及28個部門1028個服務事項，實現了審批事項“一站式”辦理。

  在政務服務大廳通過指示屏可以看到，新大廳一樓為自然人辦事大廳，二樓是法人辦事大廳。此外，各服務區上方的電子屏，還用不同顏色區分，方便辦事人員尋找辨認。

相城政務服務大廳 供圖 相城區委宣傳部

  “新大廳從視覺上煥然一新，需要辦什麼事項也一目了然。”黃埭鎮共創科技項目代辦員彭林成在順利領取工程規劃許可證和審圖合格證後表示，一樓對私，二樓對公，大廳整體佈局分配合理，還配有扶梯直通二樓，更加便民快捷。

  據了解，新相城區政務服務大廳共有兩層，約9000平方米。一樓自然人辦事大廳按照自然人全生命週期，提供涵蓋出生、入學、就業、住房、婚育、退休、後事和全使命週期等全方位服務。二樓法人辦事大廳則按照企業全生命週期，提供涵蓋企業設立、項目建設、生産經營、企業退出等各階段全方位服務，同時把需要審批、領證和發證的所有業務服務事項分門別類，歸入各個生命週期節點，對每個節點需要辦理的相關事項進行一次性告知，一次性辦結。

  “搬到新大廳後，最直觀的是工作環境更好了，同時對我個人來説，服務內容更多了，也更忙了。”一上午時間，企業開辦窗口工作人員是桂珍幾乎沒有片刻休息，解答諮詢、受理材料、進行審批……隨著新大廳窗口與工作人員數量的進一步精簡，是桂珍所在的企業開辦窗口人員由原先的8個人減少到4個人，她的服務內容也從過去的兩項增加到五項，新大廳窗口和人員的精簡，是對“一窗辦理、全科服務”的再深化，也對工作人員的服務能力和服務效率提出了更高要求。

  伴隨著新大廳的啟用，相城區24小時自助服務區也同步更換新場地。新的自助服務區和原先服務區僅一路之隔，但場地更為寬敞明亮，一排自助服務機在自助服務大廳整齊擺放，更加簡潔明瞭。除社保、房産等自助服務外，新的24小時自助服務區還將增添其他自助服務功能，真正實現24小時不打烊的自助式服務。

  相城不斷完善“不見面”審批服務，正致力打通各條線部門數據壁壘，對49個事項探索相城區範圍內“一網通辦”，加快實現審批零跑腿。通過將線上線下相融合，以信息化助力政府服務便捷化，相城正全力推進全生命週期“大綜窗”系統建設，提升企業群眾辦事的便利度和滿意率。（文 龐淑婕 韓小強）