2023（第十八屆）中國汽車金扳手獎評選頒獎典禮在北京舉行。中國汽車金扳手獎評選活動創始於2006年，是由媒體機構發起並主辦、深度關注並評價國內乘用車服務品牌的專業評選。18年來，中國汽車金扳手獎評選始終聚焦市場前沿、洞察服務趨勢、把脈産業變革，以年度榜單匯聚本年度中國汽車服務領域的最高水準和主流力量，表彰中國汽車服務産業的傑出典範。

　　2023年，中國汽車整體産銷規模有望再創新高，將雙雙突破3000萬輛。不過，今年也是行業競爭格外激烈的一年，年初引發的價格戰波蕩至今，全年汽車行業利潤率僅4.9%，相較前幾年顯著下滑。面對存量博弈下的新車銷售市場、不斷增長的售後服務市場以及需求愈加高漲的新時代用戶群體，中國汽車市場中的參與者們如何研判當前售後服務市場的形勢和挑戰，謀劃切實可行的應對措施，佈局新的售後服務業務或引入新的運營模式顯得更為必要而迫切。

　　2023（第十八屆）中國汽車金扳手獎評選結合汽車行業變革、市場消費變化，堅持以用戶滿意為評價核心，重點突出體驗（Experiential）、專業（Professional）、創新（Innovative）、品質（Quality）四個評價維度，綜合考量國內主流汽車服務品牌在客戶用車全生命週期服務過程中的創新與升級。同時，在發佈2023（第十八屆）中國汽車金扳手獎評選獲獎榜單的基礎之上，重磅發佈“2023中國新能源汽車體驗排行”。

　　自2023年3月初啟動，該評選歷經候選品牌徵集、網友及讀者投票、發佈入圍品牌、媒體與行業專家評選及評委會最終審定等環節，共有14個國內優秀汽車企業及品牌榮獲本年度金扳手獎，其中領克汽車、廣汽傳祺、東風風神、吉利汽車、比亞迪汽車獲得自主品牌組分項獎，上汽大眾斯柯達品牌、廣汽豐田、東風日産、一汽-大眾大眾品牌、廣汽本田獲得合資品牌組分項獎，上汽通用凱迪拉克品牌、雷克薩斯中國、一汽奧迪、一汽紅旗獲得豪華品牌組分項獎。

　　頒獎典禮特別邀請中國汽車工業諮詢委員會主任安慶衡、中國機械工業聯合會執行副會長羅俊傑、中國貿促會機械行業分會會長周衛東、商務部對外投資和經濟合作司原商務參贊陳林、工信部原産業政策司副巡視員李萬里、中國汽車工業協會副秘書長陳士華、中國汽車工程學會副秘書長戰靜靜、中國汽車維修行業協會常務副秘書長底彥彬、中國汽車工業諮詢委員會副秘書長支敏等行業協會領導及部分業內資深媒體人為獲獎企業頒發獎項。

　　發佈“3·15”車企誠信服務聯合聲明

　　2023（第十八屆）中國汽車金扳手獎評選活動起始於“3·15”車企誠信服務聯合聲明。在“3·15”國際消費者權益日來臨之際，由《中國汽車市場》雜誌社、搜狐汽車聯合國內31家車企41個品牌攜手發起2023“3·15”車企誠信服務聯合聲明。這是該聲明活動連續第5年舉辦，得到了國內各大主流車企、行業協會、業內媒體及廣大消費者的支持和參與。參與聯合聲明的車企攜手共鑄行業誠信服務體系，共同表達“誠信服務，用‘心’行動”之決心，推動中國汽車服務行業實現健康可持續高品質發展。

　　發佈2023中國新能源汽車體驗排行

　　體驗經濟時代，以用戶為中心持續改善客戶旅程體驗，已經成為企業管理層重點關注的戰略性目標。同時，隨著中國新能源汽車的保有量即將突破2000萬輛，有別於傳統燃油車的新用戶群體已經形成，使得新能源汽車的客戶體驗成為行業研究的重要指標。在這一背景下，基於“中國汽車行業客戶體驗指數（CXI）”研究體系，《中國汽車市場》雜誌社和北京卓思天成數據諮詢股份有限公司共同推出“2023中國新能源汽車體驗排行”，該排行包括3個分項排行（産品體驗排行、銷售體驗排行及售後體驗排行）和1個總排行，在頒獎典禮同期由《中國汽車市場》雜誌社全新發佈。

　　開展2023全國十佳金扳手續保專員評選

　　作為2023（第十八屆）中國汽車金扳手獎評選的同期活動，2023全國十佳金扳手續保專員評選旨在讓經銷商更加重視續保這一有效降低客戶流失的重要舉措，進而增加經銷商的盈利和服務能力，同時展示續保專員的技能風采。該評選採用抖音點讚、線上答題、行業專家評審的形式，多輪次、多角度對選手們做出專業、全面、準確的考核。經過層層嚴格選拔，最終來自10個品牌的10位續保專員從中脫穎而出，獲得2023全國十佳金扳手續保專員榮譽稱號。

　　舉辦2023金扳手服務百強質選店評選

　　為了樹立品牌服務標杆榜樣，助力提升汽車服務品質，促進良好市場環境，主辦方同期舉辦2023金扳手服務百強質選店評選活動，該評選由中國汽車維修行業協會指導，依據金扳手GES-150服務評價標準和《放心汽修認證》團體標準，對候選經銷商進行專業評審，最終共有12個品牌的全國100家優秀經銷商獲得“2023金扳手服務百強質選店”榮譽稱號。（資料來源：2023（第十八屆）中國汽車金扳手獎評選組委會）