3月23日，新銳智慧SUV問界M6正式開啟預訂，僅24小時訂單便突破6萬台，展現出強勁的市場認可度。這份亮眼成績的背後，不僅是卓越産品力的硬核支撐，更是問界秉持“全心全意為用戶服務”理念，以更主動、更精準、更透明、更有溫度的智享服務體系，築牢用戶的信任護城河。
數智化賦能構建全鏈路高效透明服務體系
賽力斯集團董事長（創始人）張興海多次強調：“問界既要服務好車，又要服務好人。”秉持這一理念，問界持續升級智享服務，以智慧科技驅動服務體系全面升級，打造行業領先的數智化服務，確保用戶用車無憂、出行無憂、服務無憂。
通過數智化技術賦能，問界構建了涵蓋車輛健康報告（VHR）、車輛遠程診斷（IDS）等智慧系統與售後管理平臺，搭建起“預判-響應-解決”全鏈路數字化閉環，實現故障隱患的提前識別與主動干預，將被動維修轉化為主動防護；此外，問界還推出了“智眸”數智化車間，用戶可通過手機即可全程追蹤服務進程，實現服務過程清晰可溯、消費明明白白，解決傳統汽車服務“信息不對稱、進度不透明”的痛點。
千里暖心守護用行動踐行服務承諾
此前，一位廣西的問界M9車主在赴重慶參與接親途中不幸被追尾，焦急萬分。問界用戶中心服務人員得知情況後，當即決定跨城送代步車，解用戶燃眉之急。接親順利完成後，問界服務中心還將修復完好的車輛親自從貴陽送至廣西，跨越千里兌現服務承諾。這份超出職責的溫暖與堅守，成為問界暖心服務的真實寫照。
問界以數智化提升服務效率，以人文關懷拓展服務邊界，讓優質服務精準觸達更多用戶及家庭，持續重塑新豪華服務標杆，既強化了用戶的品牌認同，更成為問界持續領跑國內豪華汽車市場的關鍵競爭力。（資料來源：賽力斯）
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