1月26日，中共重慶市委宣傳部、市公安局聯合舉行了重慶市“最美渝警楷模”記者見面會，閆麗娜作為第三屆“最美渝警楷模”出席見面會，並分享了自己的成長經歷和工作所得。
2012年參加公安工作以來，閆麗娜一直在重慶市南岸區海棠溪街道煙雨堡社區擔任社區民警。她所負責的社區矛盾糾紛多、各類案件發案較高。經過她和同事們的共同努力，轄區管理取得明顯成效，2021年，閆麗娜負責的轄區電信詐騙發案下降了75%。
閆麗娜分享自己的工作經驗 供圖 重慶市公安局
閆麗娜介紹，為了讓轄區居民都信任她，她延長了在社區的工作時間，和轄區居民拉家常，主動關心他們，主動幫忙；在社區舉辦文藝演出、開黨員大會、院壩會時，上臺演講並開展有獎競猜小活動；想方設法加入轄區微信、QQ群，大量添加居民微信。閆麗娜説：“不管線上線下，無論問題大小，只要群眾有疑問，我都會第一時間解答；只要群眾有困難，無論多麻煩，我都會第一時間上門幫助。只要懷揣一份真誠，真心為群眾辦實事，群眾就會信任我們社區民警。”
閆麗娜開展反詐宣傳 供圖 重慶市公安局
作為社區民警，難免會遇到矛盾需要調解，對此，閆麗娜有自己的方法。她説：“調解家長裏短的糾紛，一定要做到小矛盾，早介入；小問題，早疏通。調解時，更要有‘五心’，傾聽時要有耐心，交流時要能知心，講話時要會貼心，調解時要有信心，調解成功後還要讓雙方感到暖心。”在閆麗娜看來，通過換位思考，將心比心，動之以情，普之以法，曉之以理，才能當好社區的“和事佬”。（供稿 重慶市公安局）
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