國際在線重慶頻道消息（田渝兵）：近日，第十四屆陽光人壽運營服務季圓滿落幕。本屆服務季以“服務為先 領航未來”為主題，為客戶帶來了豐富多彩的活動，以多樣化、全方位的舉措提升客戶服務水準。
本屆運營服務季中，陽光人壽升級了多項客戶端服務體驗，如客戶通過“我家陽光”APP、陽光人壽官微等移動端申請理賠時，賠付金額在5000元以下的醫療險可以享受實時支付權益；VIP客戶及優秀代理人代客戶提交的理賠申請，無須提交任何資料即可獲得理賠。
為了避免因信息更新不及時、不全面帶來的服務漏洞，本屆運營服務季期間，陽光人壽還將服務供給端及時更新，上線“夥伴中心”智慧諮詢平臺，為一線服務人員提供24小時不間斷的業務支持，讓工作人員可以在第一時間回答客戶的各類諮詢問題，讓服務更準確、更專業、更及時。
作為陽光人壽經典互動節日，“陽光年貨節”及“愛心農場豐收節”在運營服務季中驚艷亮相，為客戶回饋多重好禮。期間，陽光人壽在“我家陽光”APP上開展的“拆福袋”“1元秒殺好物”“積分兌換”等活動，訪問量超200萬次，近2萬份年貨搶購一空。同時，陽光人壽還特別設計了專屬保單封套、新春福聯禮盒等紀念品供客戶臨櫃領取。
隨著保險行業的變革，客戶服務已從傳統的“櫃面服務”轉變為連續性、多樣性、及時性的保險業務場景運營服務。未來，陽光人壽將持續秉承“一切為了客戶”的初心，充分運用新興科技賦能客戶服務，提升客戶的滿意度與獲得感。
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