走進重慶市秀山縣石耶鎮，一座古色古香的木質四合院格外引人注目。榫卯結構的梁架透著傳統韻味，辦事窗口的現代設備高效運轉，村民們有序諮詢、快速辦結業務——這裡便是石耶鎮新啟用的便民服務中心。這座承載著鄉愁記憶的老木房，如今已集“141”基層智治、政務辦理、民生保障、健康服務於一體，成為“老建築承載新使命，貼心服務暖民心”的生動縮影。

石耶鎮新便民服務中心群眾辦事現場 供圖 石耶鎮人民政府

　　2026年以來，石耶鎮以傳統民居改造為契機，聚焦群眾急難愁盼，將社保醫保、救助保障、殘疾人關愛、衛生健康等高頻服務事項“一站式”整合。截至4月下旬，中心累計辦理各類業務1352件，群眾滿意度達98.9%，較去年同期提升3.3個百分點，用實打實的成效贏得村民點讚。

　　綠色通道直達民心 急難愁盼當場化解

　　“以前辦臨時救助要跑好幾個地方，現在有了綠色通道，當天提交材料當天就有回復，太方便了！”剛辦完救助申請的村民王大爺感慨道。

　　據了解，針對困難群眾、返鄉人員等重點群體，中心專門開通綠色通道，提供政策諮詢、事項代辦、臨時救助申請等“一站式”服務，讓群眾少跑腿、好辦事。2026年以來，中心已接待群眾諮詢3210人次，為老年人、殘疾人等特殊群體提供幫辦代辦服務445件，受理臨時救助申請8件，發放救助金1.35萬元，實現符合條件對象應救盡救，用暖心舉措築牢民生底線。

　　精準關愛特殊群體 權益守護不缺位

　　“工作人員上門幫我辦好了護理補貼，還詳細講解了就業政策，真是太貼心了！”談及中心服務，轄區殘疾人李某讚不絕口。

　　為讓特殊群體共享便民服務紅利，中心優化無障礙服務流程，配備輔助設施，推出康復救助、就業幫扶、補貼申領等專項服務。2026年以來，工作人員上門走訪重度殘疾人141人，精準對接需求，同步辦理困難殘疾人生活補貼、重度殘疾人護理補貼申領68件，補貼發放率達100%；聯合殘聯開展殘疾人就業專場諮詢會，提供就業崗位22個，成功幫助8名殘疾人實現就業或靈活就業，用精準幫扶為特殊群體撐起“保護傘”。

　　流程優化提質增效 兜底服務更加省心

石耶鎮便民服務中心外服務點 供圖 石耶鎮人民政府

　　“以前辦社保接續要等好幾天，現在當天就能辦好，不耽誤外出務工。”拿著新辦的社保接續證明，返鄉村民張先生開心地説道。

　　為簡化辦事環節，壓縮辦理時限，中心積極推行“一窗受理、集成辦理”模式。截至目前，中心已辦理養老保險參保、待遇領取等社保業務652件，其中131件返鄉人員社保接續業務平均1個工作日辦結；辦理醫保業務487件，報銷到賬時限縮短30%，返鄉人員異地就醫備案實現“即辦即通”；受理低保業務276件，新增低保對象34戶79人，清退不符合條件對象12戶31人，精準兜住困難群眾基本生活底線。

　　健康服務融入日常 便民舉措更顯溫度

　　中心聯合鄉鎮衛生院在大廳設置健康諮詢點，將健康服務融入日常辦事場景，累計為辦事群眾提供免費測血壓、血糖服務652人次，開展春季傳染病預防、慢性病防治等健康宣教3場，切實提升了基層健康服務可及性。

　　老木房裏的便民新實踐，既讓傳統建築在保護中煥發新生，更讓“為民辦實事”的承諾落地生根。下一步，石耶鎮將持續深耕基層便民服務，以更實舉措、更優作風提升服務質效，讓便民服務的春風吹遍鄉村每個角落，不斷增強群眾的獲得感、幸福感、安全感。（文 肖紅光 王勇）