今年以來，招聘市場的熱度集中在兩大賽道，一是人工智能，二是民生服務。當前，我國服務業正進入規模擴張與質效提升並重的新階段，由此産生的巨大人力資源缺口，為提振就業、改善民生、激活消費帶來更多可能。抓住服務業發展機遇，優化人才供給應擺在靠前位置。

　　最近，多地服務消費規模穩步擴大，“演藝＋”“體育＋”“美食＋”“冰雪＋”等文商旅體展業態深度融合，消費場景迭代更新，帶動各類一線服務崗位用工需求不斷上漲。同時，隨著服務業與製造業深度融合，現代物流、研發設計、知識産權等生産性服務業用工需求穩步增加。

　　服務業覆蓋面廣、層級跨度大、從業形式靈活，已成為緩解就業結構性矛盾、穩住就業大盤的關鍵領域。但隨著産業轉型持續推進，消費需求不斷升級，市場對服務業從業者的綜合素養、專業能力和複合型本領的要求不斷提高，用工需求逐步從勞動密集型轉向技能、知識密集型。依賴傳統經驗與體力的服務模式，已無法適配現代服務業發展節奏。在生産性服務業中，以現代物流為例，單純體力搬運崗位需求持續萎縮，需求量大的智慧調度、冷鏈運營、跨境物流等崗位，要求熟練操作智慧設備、運用物流管理系統、熟悉國際貿易規則；在生活性服務業中，家政服務從業者持證上崗成為行業趨勢，老人照護、母嬰護理、康復理療等崗位需掌握專業護理知識、急救技能和心理疏導技巧等。

　　市場需求發生變化，人才供給體系就要快速響應。當務之急是聚焦技能提升，構建適配服務業未來發展的人才培養體系。同時，在用人、留人的關鍵環節上配置資源，為服務業從業者營造良好職業發展環境。

　　以技能培育人才，完善職業發展晉陞體系。服務業用人重在實用，培訓就要注重實操。需搭建學校、企業、社會協同的技能培訓體系，打通職業培訓與學歷教育壁壘，依託繼續教育助力從業者學歷提升，練出直接上崗、知識變現的硬本領，讓服務業成為能成才、能致富、有奔頭的行業。

　　以事業凝聚人才，建立多元化職業評價體系。打破部分服務業崗位“職業沒前途”的刻板印象，需要完善職業技能等級認定、職稱評審制度，推動技能等級與薪酬、晉陞掛鉤。針對不同崗位設計清晰成長路徑，如家政服務員可向高級護理師、家政培訓師、門店管理者發展，電商客服可向運營專員、直播主播、項目負責人晉陞，讓從業者以專業能力贏得尊重，增強職業自豪感與歸屬感。

　　以權益保障築牢底線，減少從業者後顧之憂。服務業靈活就業群體規模大、流動性強，外賣騎手、快遞員、網約車司機等群體社保覆蓋不足、勞動強度大、風險保障弱等問題較為突出。需加快完善靈活就業人員社保參保政策，推進職業傷害保障試點，擴大社保覆蓋面；規範用工行為，明確企業與從業者權責，保障勞動報酬、休息休假、安全防護等合法權益；健全糾紛調解機制，暢通維權渠道。

　　以社會認同賦能從業者，營造正向職業發展環境。破除服務業社會認可度偏低的固有偏見，改變服務崗位低端瑣碎的片面認知，認可服務人員的專業付出與辛勤勞作，樹立平等就業、勞動光榮的社會觀念，尊重各行各業的勞動價值，切實提升職業榮譽感。