武漢市房管局真抓實幹解決群眾“煩心事”

　　原標題：聚焦民生關注點，全力以赴讓人民滿意 市房管局真抓實幹解決群眾“煩心事”

關注民生，讓人住有所居 攝影 胡冬冬

　　民之所盼，施政所向。

　　在復興大武漢的征程中，如何提高保障和改善民生水準，加強社會保障體系建設，體現新擔當，作出新貢獻，是每一位房管人都正在認真思考的問題。

　　近期以來，武漢市房管局系統全員深刻學習中央有關精神，以解決群眾的“煩心事”為主線，市房管局各業務處室專門制定“關注民生，人民滿意”的具體清單事項，並以此為行動指針，狠抓實幹開展工作，推動武漢市住房保障和房屋管理工作再上新臺階。

　　一、讓人民群眾辦事少跑腿

　　實現個人房産查詢“只用跑一次”到“一次都不跑”

　　針對群眾對個人房産信息查詢需求強烈問題，武漢市房管局行政審批中心會同科技部門，升級網上查詢平臺，完善查詢、驗證及下載列印功能，實現房産查詢“網上辦”、“掌上辦”，在確保信息安全的前提下，使查詢更方便。在東湖高新區、東西湖區政務中心增設自助查詢服務點，讓群眾少跑腿，數據多跑路。

　　運用“互聯網+ ”技術加快推動“網上為常態”

　　按照“三辦”要求，武漢市房管局行政審批中心加快推動“一次辦”向“馬上辦” 、“馬上辦”向“網上辦”轉變，升級手機APP端審批服務系統，支持企業手機查詢審核、審批結果，預約收件和取證時間；充分利用證照共享庫成果，對部分要件資料由人工審核改為系統查閱、由企業提供改成系統列印，進一步優化流程、精簡資料，壓縮辦事時限。

　　二、住房保障做到應保盡保

　　推進公租房保障貨幣化

　　為更好地做好住房保障工作，武漢市住房保障處、住房保障管理中心積極推動落實公租房保障貨幣化工作。指導督促各區到社區宣傳政策、辦理業務，並推動調整輪候期間發放租賃補貼對象範圍擴大到低收入家庭。

　　通過深入社區、深入群眾的細緻工作方式，確保了保障對象落實到位，實現了每位輪候保障家庭知曉貨幣化保障政策，實現低收入人群應保盡保。

　　推進大學畢業生保障性住房建設

　　相應武漢市“留住百萬大學生”工程，武漢市房管局積極指導督促各區推進安居房建設，妥善安排大學畢業生租賃房配租入住，同時滿足大學畢業生租購住房的需求。

　　三、打擊市場亂象維護購房者權益

　　促進房地産市場平穩健康發展

　　打擊各類市場亂象、保障購房人合法權益、規範開發企業行為、促進房地産市場平穩健康發展，是每一位房管人義不容辭的責任。

　　正因如此，房地産開發與市場監管處、房地産市場管理中心認真結合自身職能職責，通過推進商品房銷售全過程監管規範，“劃紅線，定邊界”，整合武漢市區房管部門監管力量，對各類違法違規行為“早發現、嚴查處”，切實規範企業經營行為，營造公平有序的市場秩序，不斷提高群眾的滿意度。

　　同時，通過各種舉措，房地産開發與市場監管處、房地産市場管理中心正著力滿足群眾的主要需求：一是以合理的價格買到房；二是有公平、公開、公正的購房環境；三是買到品質高、配套全、環境優的好房子。

　　四、全方位方便市民租賃房屋

　　簡化提取公積金支付房租手續

　　武漢市房管局住房改革與發展處急群眾之所急，加快建立住房租賃交易服務平臺與住房公積金系統對接機制，實現數據共享共用。

　　數據共享後，在武漢市住房租賃交易服務平臺發生租賃行為，簽訂住房租賃合同並在武漢市房管局備案的承租人，在公積金申請介面增加輸入租賃合同備案號、租賃人姓名、租賃人身份證號等驗證字段，驗證通過後受理租賃房屋提取公積金付租金的申請，“足不出戶”就能方便快捷辦理提取公積金支付房租業務。

　　推廣應用住房租賃交易服務平臺

　　住房改革與發展處創新並開展專題宣傳，擴大群眾對武漢市住房租賃交易服務平臺知曉度，深入推進“租賃安居百日行動”，聯合建行加大對平臺推廣的支持，提供資金獎勵平臺租房簽約備案的租戶，吸納住房租賃專營企業入駐平臺。

　　通過不斷完善平臺功能，充實租賃房源，達到“千萬市民知平臺、百萬用戶上平臺、十萬網友議平臺、千企萬戶用平臺”的目標，提供安全可靠的房屋租賃渠道。

　　五、全面提升房屋交易窗口服務水準

　　房屋交易等業務“一網受理，一窗辦結”

　　通過精簡業務，整合窗口，再造流程，對接系統，指導各區做好試點工作，並採取明察暗訪、隨機抽查臺賬等方式，對各區房管窗口服務規範落實情況、業務事項入駐政務中心情況、“三辦”改革開展情況進行全面深入檢查督導，督促各區局重點做好自查上報工作，對落實自查任務不積極不主動或被查出問題不及時整改的嚴肅通報問責。

　　六、全面推進“子女入學房查”網上辦

　　子女入學房查更便捷

　　自武漢市實行“就近入學”政策以來，家長為子女入學應教育部門要求，向市房管局申請辦理個人房産信息查詢，列印紙質證明。因辦理相對集中，市民之家查詢服務窗口會出現大批家長排隊等候的現象，既耽誤家長時間，也影響到窗口其他查詢業務的正常辦理。

　　武漢市房管局科技處聯合市教育局推進義務教育階段新生入學房産信息查核工作“網上辦”，有效緩解矛盾。

　　具體措施方面，一是近期向市教育局發函，建議由兩局聯合發佈公告，共同推進義務教育階段新生入學房産信息查核工作“網上辦”；二是完善局官網“個人房産信息查詢平臺”功能，利用官方網站、社會媒體向學生家長和招生單位進行廣泛宣傳，學生家長可通過“個人房産信息查詢平臺”直接上網查詢並下載列印，各招生單位通過該平臺對房産證明進行核驗，確保證明材料真實有效。

　　七、維修資金使用更高效便民

　　創新推行維修資金使用第三方監督服務

　　在暢通維修資金使用渠道基礎上，武漢市房管局物業管理處、物業管理事務指導中心推動由專戶銀行選擇第三方監督服務專業機構（工程造價審核、工程監理等），免費向業主提供資金使用第三方監督服務，既減輕業主負擔，又保障資金安全和維修品質，達到提升使用效能和便民利民目的。

　　開展維修資金交存“掌上辦”便民服務

　　在全國創新開展維修資金交存線上通知和業主線上繳交服務，在房屋交付現場向廣大購房人宣傳推廣手機掃碼即可交存維修資金，為廣大購房人及時和安全、零環節、零跑路交存維修資金提供無障礙通道。

　　八、維護房屋安全讓群眾住得放心

　　農村危房改造，助力脫貧攻堅

　　加強農村危房鑒定監管，配合實施農村危房改造，助力脫貧攻堅。讓群眾住得放心、睡得安心、過得舒心，武漢市房管局房屋安全維護管理處配合市城建委完成武漢市2018年農村危房改造工作，確保國家政策和資金真正惠及住在危房中的脫貧對象。

　　推進直管公房歷史遺留權屬登記認定

　　武漢市房管局房屋安全維護管理處開展武漢市7個中心城區內國有土地上因建房手續不全等原因，未辦理權屬登記但已經房改出售或待房改出售的住宅類直管公房的權屬登記前置認定工作。

　　九、專業施治白蟻消除群眾顧慮

　　白蟻返治（滅治）服務集中回訪

　　針對受白蟻侵害家庭普遍存在蟻害恐懼和憂慮心理，以及自行處置影響專業施治的一些不當方式，武漢市房管局房屋安全管理中心通過集中回訪消除群眾顧慮，普及白蟻防治知識，促使群眾更好地配合專業機構解決白蟻長期侵害問題。

　　提升農村房屋安全治理

　　緊緊圍繞精準扶貧和鄉村振興戰略，從提升村民房屋使用安全意識、農村危房鑒定水準、房屋災害應急搶險能力等三個方面，武漢市房管局房屋安全管理中心創新舉措，加快消除城鄉之間房屋安全管理髮展不平衡不充分的矛盾。

　　(文/廖橋)