湖北：保險推銷電話擾民將被嚴處

　　湖北日報訊（記者 雷闖）各種騷擾電話，讓人不厭其煩。7月12日，湖北保監局發佈《關於規範保險公司電話銷售業務禁止電話行銷擾民有關事項的通知》，明確要求，保險銷售從業人員嚴禁個人隨機撥打電話約訪陌生客戶。

　　保險公司電話行銷撥打出號碼必須是在公司網站公佈的專用號碼。通知要求，保險公司使用統一的電銷專用呼入和呼出服務號碼自主經營電銷業務，不得委託、雇傭非電銷坐席人員或非電銷外部機構經營電銷業務。

　　如果你接到保險公司的行銷電話，又不感興趣的話，你最好的選擇是明確拒絕，就可以不再被“騷擾”。通知要求，各保險公司及其保險代理合作機構應當嚴格落實電話銷售禁撥管理制度，對於明確拒絕再次接受電話銷售的客戶，應錄入禁止撥打名單，設定不少於6個月的禁止撥打時限。而且，電話銷售系統應嚴格執行銷售時間管理制度，除客戶主動要求外，每日21時至次日9時不得呼出銷售。

　　為了防止個人信息洩露，湖北保監局同時要求，各公司應當加強客戶信息管理，嚴格執行客戶信息保密制度。各公司應當通過合法途徑獲取電銷客戶信息，確保客戶資料和信息採集、處理、使用的安全性和合法性；應當對經營電銷業務過程中獲取的客戶信息和資料嚴格保密，不得洩露、出售或非法提供給他人。

　　電話行銷擾民將被查處。湖北保監局表示，對於在電銷業務經營過程中有令不行、有禁不止、擾亂市場秩序、影響行業形象的機構和個人，將依法嚴肅查處，並從重追究公司的管理責任。