巡查督辦優化辦稅服務 武漢市武昌區貫通辦稅流程“高速公路”

　　近日，武漢市基層作風巡查第五組在對武昌區稅務局辦稅服務和流程進行巡查過程中，督促區稅務局全方位提高服務意識，提升工作效率，推動辦稅服務再優化。

　　自2018年國地稅系統合併以來，原國地稅徵管系統、業務流程因差異産生相容性問題，群眾沒有儘快享受到合併帶來的諸多便利。為此，武漢市基層作風巡查第五組對武昌區稅務局進行了多次巡查。

　　巡查中收到納稅人反饋，合併後辦理登出流程異常繁瑣，來來回回要跑好幾次，去好幾個地方。作風巡查組高度重視此問題，到稅務局進行督辦，了解到區局相關業務科所正在不斷深入研究，積極探索簡化登出等各類事項辦理流程。

　　在作風巡查組的督辦下，自8月6日起，武昌區稅務局實施最新登出、遷移業務辦理流程，納稅人只需“跑一趟”，提交一份資料，在一個辦稅大廳“統一齣件”，原來至少要跑兩個地點，五、六次的事，如今從受理到出件只需在同一個地點，最多跑兩次即可辦結。真正在業務受理上施行“標準統一”“口徑統一”“流程統一”的“標準化作業”，有效解決了納稅人多頭跑、重復交件的問題，為納稅人節約辦稅成本過半。

　　隨著電子稅務局功能的不斷優化，納稅人足不出戶能辦理的事項更多了，在線申報、交款、簽三方協議等等。調查中，巡查組了解到，武昌稅務局組織辦稅服務廳業務骨幹利用空閒時間，進行電子稅務局操作培訓，提升辦稅人員輔導納稅人在線辦稅的能力。“讓我們的工作人員教您開通一個網報，這樣您以後就可以在家裏報稅了”這樣的話，辦稅服務廳的工作人員每天都會對不同的納稅人重復。

　　此外，巡查組還關注到流程變更前受理的565戶存量登出戶辦理流程問題。經過調查，了解到武昌區稅務局在人手不足，日常業務壓力繁重的情況下，抽調精幹力量加急處理存量戶。秉承“急納稅人之所急”的原則，專門選派兩名工作人員駐點納稅評估所，為儘快消化登出存量業務“保駕護航”，確保內部流程“一路綠燈”，在辦理時限內消化全部登出存量戶，以實際行動詮釋作風建設不停歇的理念。

　　通過巡查督辦，武昌區稅務局作風建設更上一層樓，現如今辦事大廳裏評議常用語已從“請您為我的服務掃碼評價”變為了“來！來！來！我要給你掃碼點讚！”。（人民網武漢 馬晨珂 方穎）