武漢兒童醫院推行分時預約半年 家長候診時間不超1小時

　　原標題：武漢兒童醫院推行分時預約半年 九成家長候診時間不超1小時

　　寶寶生病要上醫院，媽媽直接微信上掛號，選定就診時間，按時就醫。12日，長江日報記者從武漢兒童醫院了解到，該院自7月起實行預約掛號，醫院所有科室號源全部投放到網上。經過前期試運行，預約系統調試穩定。目前，該院成為武漢地區首家實現全科全時段全預約的三甲醫院。

　　全科全時段全預約意味著，兒童醫院除了特殊門診外，所有科室把所有號源全部放在網上供病人預約，與線下掛號同步。據了解，預約系統上線半年以來，預約率增至近九成，家長“自選”就診時間，到醫院後等候時間不超過1小時，不僅方便，也不用擔心在醫院等太久、遇上交叉感染。

　　12日上午10點多，武漢兒童醫院門診大廳，繳費和檢驗窗口前有數十名家長排隊。市民鄭女士正帶著女兒童童在小舞臺的鋼琴旁拍照。4歲半的童童因為感冒發燒來看病，鄭女士提前一天在微信上預約了早上9點的內科普診號，10點已經問診、抽血完畢，正在等檢驗結果。

　　鄭女士説，2017年冬天曾帶童童來醫院看支氣管炎，當時門診大廳裏全是小孩和家長，到處排隊。從微信上預約掛號後，為儘早看病，童童的奶奶4點多就起床到醫院排隊拿號，鄭女士帶著童童8點多趕到醫院，卻等到中午12點多才見到醫生，做完治療已經到晚上，全家人疲憊不堪，童童也不停哭鬧，“2年感受好很多”。

　　“2017年冬天情況特殊，正趕上流感高峰期，家長看病實在太辛苦。”該院黨委書記關愛民介紹，醫院曾做調查，2017年10月至2018年1月是就診高峰，每天門診量近1萬人次，內科普診常規等候時間約4~6小時。2017年11月28日是門診量最高的一天，最長等候時間接近8小時。

　　怎樣“削平”高峰、改善就醫條件？醫院組建專班，決心在全院推行分時段預約就診。除急診、感染、介入、化療等特殊門診外，其他號源都可提前7天在醫院微信公眾號上預約，就診時間可精確到小時。家長預約後“卡點”就診，不用排隊搶號、搶醫生。醫院也可根據家長預約情況，精確調配醫生。

　　經過半年適應，目前看病門診等候時間基本都在1小時內，預約9~10點看病的寶寶，等候時間多數在半小時內。11月1日~11月30日，預約就診率87.79%，而在之前僅有不到25%。

　　解讀>>>

　　7天預約 “卡點”看病 手機支付

　　這樣“卡點” 看病變輕鬆

　　武漢兒童醫院2017年日均門診量5000多人次，年門診量達260萬人次，今年還有小幅提升。醫院門診大廳從“排長龍”到“門可羅雀”，信息化手段帶來的最直觀感受是，家長們普遍感覺“看病變輕鬆了”。

　　微信上提前掛號，“自選”就診時間。家長可在醫院微信公眾號上預約未來7天內的就診號，自己選定就診時間，“卡點”來看病。

　　手機就能支付、查報告單。醫生開出檢查單，家長可以直接在診室門口的顯示屏上掃碼支付，做完檢查後，檢查報告單也能直接發送到家長手機上。

　　看結果可以二次排號。寶寶做完檢查，看結果的家長和新就診的家長都擠進診室，前後次序混亂，焦急之下很容易發生衝突。現在實施結果處置二次叫號後，看結果的家長再刷一次就診卡，就能再次排隊。

　　多次爽約會進“黑名單”

　　預約掛號後，臨時來不了，怎麼辦？醫院門診辦公室主任花蕓介紹，截至預約時間後的1小時，仍可在微信公眾號中取消預約，再根據情況重新預約。逾期將被作廢，需要重新預約。

　　但是，如果超過預約時段1小時，既未取消預約也未到院就診，就屬於爽約行為，不僅退不了號，而且多次爽約，會被納入黑名單，失去網上預約的機會。（長江日報記者王春嵐 通訊員王琛 高琛琛）