小區智慧App 幾人歡喜幾人愁

　　原標題：年輕人覺得便利 老人覺得麻煩 小區智慧App 幾人歡喜幾人愁

　　手機安裝了小區App後，平臺報修、繳費、智慧門禁開鎖……不少年輕人認為，這都意味著“智慧生活時代”開啟。但近日，長江日報記者接到家住光谷北辰優+國際青年互動特區的楊先生反映，因不會安裝小區的智慧App，就沒法在App上報名參加小區的活動，一點也不方便。

　　小區App智慧操作

　　老人覺得不方便怕信息洩露

　　長江日報記者採訪了解到，楊先生所居住的光谷北辰優+國際青年互動特區，共有20多棟住宅，約有住戶2000多戶。楊先生告訴記者，他已經年過七旬，平時沒什麼娛樂活動，就喜歡和老伴一起參加小區裏組織的一些活動。“以前小區通知住戶參加這些活動，都是在單元樓貼傳單或者廣播通知，可自從在小區內推廣這個智慧生活App後，很多活動和通知就都在App上發佈。”

　　“我們年紀大了，本來就不會玩什麼智慧手機。”楊先生説，下載安裝這個小區智慧App的操作介面又十分複雜，除了要填寫姓名、身份證號、房號等基本信息外，還有很多其他的信息項也得填寫，“不但填起來麻煩，萬一洩露了個人隱私怎麼辦？”

　　楊先生説，後來可能報名情況不理想，物業又在微信群邀請業主參加，並未再要求非得通過App進行報名。他提議，小區App下載，能否為老年人開通一些更為便利的通道，或者能簡單操作的App功能。

　　社區App線上線下互動

　　服務“最後一公里”

　　“面對互聯網和電商對實體店家的衝擊，傳統物業結合社區App，將會是一個大的發展趨勢。”武漢東湖高地物業管理有限公司總經理周惠娟介紹，物業公司通過線上和線下資源的互動整合，完成服務或産品在物業社區“最後一公里”的閉環。目前，武漢市幾大物業公司均開發有自己的社區App，以方便業主平時的一些日常需求，同時提升服務水準和品質。    

　　高地物業高地生活App運營負責人告訴長江日報記者，一些物業公司最早使用的是以微信公眾號為載體的線上服務平臺，該平臺上可進行簡單的報修、繳納物業費、微商城等簡單功能。但公眾號功能單一，很多服務功能無法實現，後來物業企業就逐漸開發物業App平臺。

　　“老人不會安裝和使用，年輕人擔心隱私洩露，這是社區App推廣的最大難題。”高地物業負責人介紹，為了讓更多業主能夠接受高地生活App，特地將App的安裝設置得極為方便，只需掃碼下載，用手機號就能直接註冊。  

　　據悉，高地物業是較早在武漢引入社區智慧App的物業公司之一。長江日報記者在高地生活App上看到，該平臺設有繳費、線上商城、報修諮詢、公告服務等功能，足不出戶就能夠滿足業主日常所需。以復地東湖國際為例，線上已認證人數達到了6123戶，達到了項目總戶數的93%。

　　智慧小區App是物業管理未來趨勢

　　積玉橋街黨工委副書記吳江介紹，為了順應媒體融合的潮流，更好地服務群眾，武昌區在全區內大力推廣各類線上服務App，包括“物業線上管家”“政務一張網”“武昌微鄰裡”等。

　　其中，社區網格信息化“武昌微鄰裡”平臺，可讓居民在線向社區網格員及時反映問題，只需拍照、定位，相應網格員接到報件，會立刻聯繫相應職能部門派人到現場維修，還可在線發佈社區活動、政策宣傳等；而鳳凰城社區目前正在推廣的華潤集團鳳凰城業主線上服務App“物業線上管家”，更包括內部公告、維修申報、快遞收發、一鍵開門、訪客申請等多項個性化服務，業主使用非常便利。

　　吳江認為，各類線上App的推廣，已從一開始大家的不理解，轉變為現在的逐漸依賴使用，社會智慧App的運用和推廣，是未來社會管理和社會服務的必然趨勢。

　　周惠娟稱，社區App還可發展更多個性化的業務種類，如社區電商零售、周邊生活服務、社區廣告行銷、家政服務、線下活動、租房售賣等。“未來的社區App，必將發展成為具有活躍用戶及流量優勢的線上綜合社區平臺。”（長江日報記者冷靖華）