湖北開展“12333全國統一諮詢日”活動並開通電子社保卡

電子社保卡卡面樣式 供圖 湖北省人社廳

  國際在線湖北消息：3月30日上午九點，湖北省“12333全國統一諮詢日”通過鬥魚直播平臺舉辦。2019年湖北省“12333全國統一諮詢日”以“智慧人社，智慧服務”為主題，省本級12333通過直播形式帶領大家走進湖北各地12333電話諮詢服務中心，各地在當地開展現場諮詢等活動。同時，湖北省電子社保卡3月30日正式開通，持有社會保障卡的湖北人可通過湖北省政務平臺官方APP“鄂匯辦”、微信公眾號“湖北12333”、支付寶、平安“城市一賬通”APP、“農行掌上銀行”APP等多種渠道申領電子社保卡，方便快捷。

  截止到目前，省本級、17個市州和鐘祥市均開通12333諮詢服務電話，共接聽諮詢服務電話978萬人次，日均接聽量達8000余人次。為更好服務社會公眾，省本級12333電話諮詢服務中心還建設“湖北12333”微信公眾號，關注量已達87.4萬人，開通微服務、微資訊和微諮詢三大板塊。微服務中的服務大廳集成資格認證、便民查詢、業務辦理三大模組。微資訊板塊為百姓提供大量與民生相關的熱點推送、政策法規、政策解讀、人事考試等信息，方便實時瀏覽和查看。微諮詢板塊提供關鍵字搜索、專家熱線、熱點解答等多個模組，為百姓提供方便快捷的線上線下諮詢解答功能。

  湖北省共梳理省市縣三級人社部門313個政務服務事項，編制全省通用版服務指南，基本實現全省人社政務服務事項“三級八同”。各地陸續完成自建系統與“湖北政務服務網”對接，178個政務服務事項全部納入湖北政務服務網辦理。17個高頻事項在“鄂匯辦”APP上運行。湖北省人社部門全力疏解群眾關心、關注的21個堵點問題，為百姓提供了實體大廳、網上服務大廳、移動客戶端、自助終端、12333諮詢服務電話等線上、線下融合公共服務，得到湖北省政府充分肯定。2019年，湖北省人社部門將堅決落實湖北省政府部署，推進政務服務事項網上辦理“應上盡上”，企業和群眾辦事時限壓縮40%以上、提供材料減少70%以上，全力打造“智慧人社、智慧服務”升級版。（文 江發權 曹妤 編輯 蘇喜茹）