“一滴油”多了284項湖北標準

　　到加油站加油，您會發現，聞不到油味了。原來，這裡裝上了“油氣回收系統”，將油罐車卸油、加油機加油中揮發的油氣收集到地下儲油罐內。

　　4月1日，中國石化銷售有限公司湖北石油分公司總經理于海平介紹説，投資3億多元安裝油氣回收系統後，降低了空氣污染，提升安全性能。這是湖北石油承擔“國家使命”，創建“國家品質提升示範項目”的探索成果之一。

　　近年來，成品油銷售面臨著新能源電動汽車迅猛發展、成品油市場激烈競爭、經營模式數字化智慧化及環保要求日益趨緊等多重壓力。2016年10月27日，我國開展“國家品質提升示範項目”創建，湖北石油成為全國三家試點之一，以探索成品油銷售的高品質發展之路，通過高品質的“工業血液”為經濟發展注入新動力。“作為成品油領域首個國家品質提升示範項目，沒有現成經驗可供借鑒。”于海平介紹，借助“外腦”，湖北石油請來專家團隊把脈問診，重新定義“一滴油”的商品品質、服務品質標準，建立了成品油“商品品質、服務品質、安全品質和環境品質”四大標準體系，打造放心的安全品質、貼心的商品品質、舒心的服務品質、暖心的環境品質。

　　品質提升示範，標準先行。經過兩年探求，涵蓋商品、服務、環境、安全的284項標準體系逐步完善，其中包括商品標準156項，服務標準56項，環境標準30項，安全標準42項。在環境品質方面，固體廢物産生、收集、貯存、運輸、利用、處理處置全過程均有了細化標準，並建立監督管理機制；在服務品質方面，制定了“加油（氣）站‘跑、笑、迎、唱、送’服務規範”，讓標準成為工作依據、讓標準變成行為習慣。

　　通過品質標準化建設，三年來，湖北石油外部油品品質抽檢2679批次，政府部門加油機雙隨機抽檢加油槍460把，合格率均為100%；顧客投訴量兩年分別下降51.08%、35.92%。

　　目前，湖北石油正在實施加油站地下油罐防滲治理，更換雙層地下油罐及管線，計劃投入25億元，完成全部在營站地下防滲治理，為湖北環境又遞上一張“綠色名片”。（湖北日報記者吳文娟、通訊員熊海）