湖北省消委會發佈提示：警惕旅遊消費陷阱

　　“五一”小長假即將到來，不少消費者選擇自駕、跟團等方式出門旅遊，放鬆一下心情，為讓廣大消費者開開心心出門，安安全全回家，今日，湖北省消費者委員會發佈2019年第3號消費提示，提醒廣大消費者出去旅遊時警惕各種消費陷阱。

　　警惕行程和宣傳嚴重不符

　　太原市民劉先生通過一個微信公眾號報名參加北戴河三日遊，回來後卻一肚子的鬱悶，住的地方沒有熱水，很多景點也沒去成。經調查，這個公眾號運營商是一個戶外運動有限公司，並沒有旅行社運營資質。一些不良商家並不具備旅行社運營資質，也沒有提供旅行服務的能力，確利用電商平臺通過低價、超低價甚至虛假宣傳來吸引消費者，達到損害消費者權益目的。

　　預付式消費安全難保障

　　預付式消費，已由線下轉向線上。一些消費者投訴反映，之前通過預付的方式在旅行社app上購買旅遊産品，在確定出行時間的時候，得到的回復是預約已滿或者是暫時無法出行，而且預付款不得退回。甚至出現有犯罪嫌疑人通過利用旅行微信公眾號、微博、app等渠道，對外發佈旅遊産品，在明知道該旅遊公司沒有實際履行能力的情況下，仍然以低於成本價進行超賣以騙取客戶預付款。

　　旅遊變成推銷大會誘導消費者購物

　　消費者楊小姐投訴，在西雙版納旅遊時，被導遊帶到一處傣家村寨後講解員開始一場洗腦之旅，從介紹傣族文化、養生秘方到端茶倒水、排毒治病，開始推銷銀飾，結果楊小姐買到的銀飾都是假冒偽劣的次品。

　　湖北省消委提醒，消費者在制定出行計劃時要做到：

　　理性規劃旅遊消費需求，合理安排好旅遊時間、線路；

　　選擇有資質的旅行社。查驗營業執照和旅行社的業務經營許可證，切忌一時貪圖便宜，進行盲目預付性消費；

　　認真了解旅遊項目和收費標準，簽訂規範的旅遊合同；

　　購物時，多走訪商店，貨比三家，理性購物，也可以通過手機上網搜索相關商品的價格，做到心中有數；

　　保留證據。妥善保留旅遊合同，行程單，線上微信支付（註明交易原因）等憑證，以便維權。

　　若在旅遊消費過程中遇到消費糾紛，應及時撥打12315進行投訴，就近向轄區消委組織投訴或者關注湖北省消費者委員會微信公眾號，右下方“我要投訴”進行投訴，也可以向當地旅遊委進行投訴。（人民網郭婷婷）