家庭醫生黃瑩：當好居民健康“守門人”

　　原標題：家庭醫生黃瑩用細心耐心贏得信任 當好居民健康“守門人”

黃瑩在“市民大講堂” 上講述她的故事 長江日報記者楊濤 攝

　　18日下午，33歲的硚口區漢水橋街社區衛生服務中心家庭醫生黃瑩登上第252期市民大講堂，講述用心為居民服務的故事。

　　黃瑩2009年7月畢業于江漢大學臨床醫學專業，畢業後來到漢水橋街社區衛生服務中心當醫生至今。她立足於平凡的家庭醫生崗位，默默地用行動書寫對基層醫療衛生事業的執著追求和無私奉獻，先後榮獲全國向上向善好青年、全國百家健康守門人、中國好人、武漢市勞動模範等榮譽稱號。

　　市民大講堂由武漢市政務服務和大數據管理局、長江日報、長江網聯合主辦，本期活動，來自江漢大學醫學院、武漢生物工程學院的200余名師生到場傾聽互動。

　　與居民結下親情與友誼

　　活動一開始，黃瑩坦言：家庭醫生工作並不好做。

　　黃瑩工作環境中，周邊全是老舊小區，老人出一趟門都麻煩。黃瑩專門製作併發放了家庭醫生的名片，附有電話和家庭醫生的服務內容。只要老人們打個電話，隨時提供醫療服務。

　　仁壽社區80歲的李玉顏有高血壓，腿部潰瘍，女兒還患有腦癱。黃瑩和家庭醫生團隊成員張玲護士一道，連續上門給老人換藥。開始一週每天一次，之後兩天一次，持續了3個月，老人腿部潰瘍創面漸漸好轉，令老人感動不已。

　　黃瑩發現一些病人除了需要醫療服務以外，還特別需要交流。

　　姚奶奶是黃瑩服務了幾年的慢性病患者，有高血壓病史十餘年，一天晚上快9點鐘了，姚奶奶突然給黃瑩打電話，稱頭昏，心裏不舒服。趕到姚奶奶家後，黃瑩當即給老人檢查身體，結果提示：心肌缺血，她立即給姚奶奶對症治療。姚奶奶症狀逐漸緩解了下來，她拉著黃瑩的手，讓她坐一坐。這一坐，就是兩個小時。

　　在姚奶奶眼裏，黃瑩不僅僅是一名醫生，更是一個朋友，一個親人。

　　黃瑩説，自己願意努力去減輕居民的病痛，更願意與居民結下親情與友誼。

　　用心服務收穫“鐵桿粉絲”

　　黃瑩和她帶領的團隊，用四種模式將社區居民進行了醫療服務全覆蓋：以網診為基礎，以問診為核心，以巡診為手段，以出診為補充。

　　76歲的辛素珍是社區老居民，黃瑩偶然發現她有心衰的症狀，趕緊通知她的家人轉診專科醫院。開胸手術後，老人恢復得不太好，胃病復發不能進食。黃瑩多次上門問診看護，細心配藥，不僅解決了她術後因胃疼不能進食的問題，還為她節省了不少藥費。

　　從此，辛奶奶成了黃瑩的“鐵桿粉絲”，不僅簽約了黃瑩的家庭醫生團隊，還動員身邊的人都加入進來。

　　趕來參加市民大講堂活動的辛奶奶被主持人邀請上臺後特意向黃瑩鞠躬致謝：“黃醫生醫術好，認真負責，我將她當做自己女兒一樣。”

　　從2018年至今，已有600多名居民簽約黃瑩團隊的家庭醫生服務，黃瑩能叫出三四百個病人的名字，為200多位慢性病居民建立了“居民慢性病管理表”，並跟蹤服務，至今無一人發生嚴重並發癥……（長江日報記者李愛華 余坦坦 李志翔 通訊員高龍）