湖北出臺《服務業品質提升專項行動方案》

　　原標題：湖北出臺《服務業品質提升專項行動方案》 打造一批叫得響的荊楚名牌

　　6月20日從湖北省市場監管局獲悉，該局與省發改委聯合下發了《湖北省服務業品質提升專項行動方案》（以下簡稱《方案》），提出推動服務業向標準化、專業化、高端化、精細化、品質化發展，努力建設服務業強省，打造長江中游服務業發展高地。

　　《方案》明確，到2020年底，全省服務業品質監管和品牌培育體系基本形成，生産性、生活性服務業和社會公共服務品質大幅提升，服務業消費者滿意度顯著提高，擁有一批在全國乃至世界具有一定知名度和影響力的湖北品牌。

　　在三大重點領域加強創新能力建設。《方案》提出，大力發展生産性現代服務業，在新興、優勢、特色三大領域建設一批先進品質技術中心，即支持建設檢驗檢測認證、售後服務和服務品質監測等專業化公共服務平臺，在智慧製造、光輻射安全等新興産業領域建設一批國家級品質技術中心；在物聯網感測器、基因檢測等優勢領域建設一批在華中地區有影響力的品質技術中心；在軌道交通、新材料等特色領域建設一批省級品質技術中心。推廣武漢市岱家山品質服務站“一站式”服務經驗做法，不斷完善公共檢測服務體系。持續推進國家城市能源計量中心（湖北）建設，建立覆蓋全省重點用能單位能耗數據在線採集、實時檢測系統，提高能源計量測試服務水準。

　　用標準化提升服務品質。《方案》要求，推行品質領先、企業參與、社會認可的服務領域行業標準和團體標準，健全服務標準體系；推動實施企業標準領跑者制度，全面推行服務企業標準自我聲明公開，支持社會團體制定滿足市場和創新需要的團體標準，探索研究在公共服務、專業化服務領域制定地方和國家標準；聚焦數字政府、供應鏈管理、社會治理、公共服務等領域，開展標準化試點示範，輻射帶動全行業標準化；建立健全服務認證制度體系，大力推行高端品質認證，促進服務企業品質管理水準提升。

　　培育和樹立服務業品質標杆。《方案》強調，從四個方面著力打造服務業知名品牌，加強産業鏈、供應鏈和創新鏈建設，形成一批有良好支撐的優勢服務産業集群；開展旅遊服務品質升級試點及旅遊服務品質對比提升活動，創建一批標準化的旅遊區（點）和荊楚特色旅遊品牌；加強廣告品牌集群建設，支持國家和省級廣告産業園區、廣告基地創建；鼓勵服務企業爭創各類品質獎，不斷培育和樹立服務業品質標杆，促進服務業品質水準整體提升。

　　湖北省市場監管局有關負責人表示，為確保服務業品質提升專項行動取得實效，湖北將以問題為導向，結合實際，不斷改進工作方式方法，完善制度措施，建立服務業品質提升的長效機制。（湖北日報記者吳文娟）