襄陽：“一件事 一次辦”便民服務更高效

　　“我要跑運輸”“我要買賣二手房”“我要開餐館”……在襄陽，目前有13件事可以“一次辦”。

　　為切實解決群眾辦事中的堵點、難點，襄陽市以企業和群眾的實際需求出發，充分發揮政務服務集聚、集成、集約優勢，讓相關審批工作以企業和群眾辦理“一件事”為中心，試點推行“一件事、一次辦”情景化審批、套餐式服務模式。

　　分類設置綜合受理窗口

　　過去企業和群眾辦“一件事”需要跑多個窗口、多個部門，現在只需要在綜合受理窗口遞交資料。襄陽市將“一件事”涉及的分散在各部門、各窗口的審批服務事項歸集到一個窗口受理，在政務大廳內分門別類設置多個“一件事、一次辦”綜合受理窗口。

　　按照“前臺綜合受理、後臺分類審批、綜合窗口出件”的模式，政務大廳選派專職人員負責“一件事”集成審批的諮詢、受理、協調、證照免費郵寄等服務。企業和群眾在綜合受理窗口提交申請後，後臺在規定時限內完成辦件，證件統一在綜合受理窗口領取，也可辦理證件郵寄服務。

　　目前，各綜合受理窗口已辦理約1500件事，獲群眾一致好評。

　　精簡“一件事”申報材料

　　通過廣泛收集“一件事、一次辦”鏈條上各種申報表單，精簡、優化、合併重復無用信息和可網絡核驗信息，使企業和群眾申報事項只需填寫“一張表單”，實現“一份申請、一個流程、多方使用”。

　　堅持“三個必須取消”，即重復提供的證明材料必須取消、能通過網絡核驗的證明材料必須取消、能在政務大廳相關窗口獲取信息的證明材料必須取消，持續推進“減證便民”，不斷提升群眾獲得感和幸福感。

　　壓縮“一件事”辦理時限

　　充分利用網絡平臺集約優勢，通過省政務服務網或襄陽市智慧政務雲平臺將“一件事”所涉及的信息傳遞給相應業務部門審批辦理，提高辦事效率，壓縮涉及環節事項的辦理時限。在原對外公佈辦理時限基礎上，可至少提前0.5個工作日。鼓勵有條件的單位，將辦理時限壓縮3個工作日以上。如“我要跑運輸”中普通貨物運輸經營許可證的辦理時間，由過去法定20個工作日壓縮至現在即辦。（黃興艷 李楠）