隨州“碼”上監督轉作風

　　“掃碼評議還真管用，小區居民終於安寧了！”8月上旬，隨州城區千千水岸小區居民劉先生掃描城管執法部門的“隨州評議”二維碼，反映夜間施工噪音擾民問題長期得不到解決。該市紀委監委評議專班及時下達督辦整改函，並對相關負責人進行嚴肅問責。

　　2019年4月，隨州市啟動以“轉作風、優環境、促發展”為主題的作風建設專項整治行動。該市紀委監委隨後組織開展“雙評雙治雙促”（評機關、評站所，治不為、治亂為，促擔當、促服務）活動，市直302個機關科室、170個基層站所、384個醫療衛生機構科室、465個公共服務企業網（站）點，都要接受群眾掃碼評議。

　　“貼在窗口上的二維碼就像‘緊箍咒’，時刻提醒著工作人員必須熱情、優質、高效服務。”隨州市住房公積金管理中心負責人深有感觸地説。針對辦事群眾反映的辦理業務排隊等候時間長問題，該中心迅速增設服務窗口、增強人員配置、加強引導服務，辦理效率大幅提升。

　　隨州市紀委監委負責人介紹：“針對群眾‘不滿意’評價，我們建立了電話回訪、交辦處置、媒體曝光、督促整改、查處問責、跟蹤問效機制，對於‘差評’及時下發督辦整改函，直至問題有效整改、群眾滿意。”

　　2019年以來，隨州市掃碼評議共收集22萬多條評價，其中“不滿意”線索1400余條，交辦問題258個，已督促整改問題246個，處理相關責任人113人。（湖北日報記者趙良英、通訊員汪濤、黃剛橋）