用心做好每個細節 軍運會媒體服務受到國外記者稱讚

　　“非常感謝你們所做的一切，希望能再次造訪中國！祝福你們，保重！”10月28日上午，巴林媒體記者阿拉基米在晴川假日酒店辦理退房手續後，專門找來紙筆，鄭重地寫下感言，感謝軍運會媒體服務人員。

　　軍運會期間，阿拉基米的攝影機麥克風壞了，他試著找酒店接待臺尋求幫助。接待臺媒體服務人員迅速找來翻譯，陪阿拉基米到市中心購買新麥克風，併為阿拉基米辦理本地電話卡，裝上微信，每天為他發送他要去的場館地址。

　　本次軍運會境外媒體註冊261人，覆蓋57個國家。晴川假日酒店是軍運會外媒記者接待酒店之一，累計接待來自24個國家外媒人員56人。軍運會閉幕前後，10余位外媒記者以不同形式留言，感激工作人員熱情週到的服務和無微不至的照顧。

　　開幕式當晚，因為只會法語，剛果（布）記者Angatsoua Je-taime沒看清楚信息公示欄上的班車時刻表，錯過了發往開幕式的班車。軍運會媒體服務中心派駐酒店的工作人員聞訊，立即請求駐點安保人員支持，接待酒店也派出懂法語的工作人員協助，派專車把他送到開幕式現場。離漢前，An-gatsoua　Jetaime寫下感謝信，向中國軍人和中國人民以及所有為軍運會作出貢獻的人們表示感謝。

　　賽前賽中，軍運會媒體服務中心用心做好每個細節，主動蒐集境外隨團媒體的郵件，通過郵件往復解答外媒的疑難問題，包括收集整理外媒器材通關信息，銜接反饋抵離中心。考慮到軍運特色，媒體人員住宿分散在媒體接待酒店和軍運村，保障任務重，語言服務需求多，媒體服務中心與軍運村代表團服務中心等有關部門密切配合，協同做好抵離、住宿、媒體班車引導、攝像器材貼標、諮詢、開幕式入場引導等服務，對部分語言不通的國外媒體人員提供“一對一”個性化服務。

　　外媒記者除了報道軍運會賽事，也希望了解武漢這座城市。軍運會媒體服務中心精心策劃8條城市採訪線路，開幕前開通官網、媒體酒店、主媒體中心服務台等多個供外媒記者報名的通道。調度室對每一個報名者進行電話確認，告知集中乘車地點和採訪路線，確保每一名報名記者能順利抵達。採訪線負責接待的工作人員悉心為記者服務，活動中有多次外媒需提前離隊的情況，為保證安全，每次工作人員都調派專車、專人陪同送達，部分外媒記者有特殊飲食要求，工作人員都事先安排好相應餐食滿足其需求。貼心的服務、週到的安排，贏得中外媒體記者讚譽有加。（湖北日報全媒記者 李源 通訊員 李立祥 劉夢婷）