武漢開發區（漢南區）多措並舉全面推進“四辦”改革

　　原標題：就近辦”打通服務群眾“最後一公里”——武漢開發區（漢南區）多措並舉全面推進“四辦”改革

　　老年證年審、天然氣IC卡圈存、養老保險繳費……這些民生事項，在家門口就可以直接辦理了。2019年以來，武漢開發區（漢南區）持續推進“馬上辦、網上辦、就近辦、一次辦”改革（以下簡稱“四辦”改革），將窗口“下沉”，將服務“下沉”，打通服務群眾的“最後一公里”。

　　窗口“下沉”24小時在家門口就可辦理

　　“太方便了，晚上竟然還可以辦理政務項目。”晚上8點，家住附近的居民張濤，步行100米來到武漢開發區（漢南區）沌口街政務服務中心，在自助政務服務機上刷身份證後，很快，就拿到了他的《房屋交易權屬登記信息》查詢報告。

　　張濤説，之前列印房屋交易權屬登記信息報告要到武漢市住房保障和房屋管理局才能辦理，經常要排隊，來回需要半天時間，還要向公司請假，很麻煩，“現在好了，在家門口就可隨時辦理”。

　　24小時自助政務服務機，是武漢開發區（漢南區）“四辦”改革的重點舉措之一。每一個自助政務服務機，就是一個24小時的辦事窗口，匯聚了自然資源規劃、房管、人社、醫療保障、公安、公積金中心等部門70項便民服務事項。居民可自助辦理房産檔案信息列印、不動産登記結果查詢單列印、武漢市老年證、養老待遇證明、公積金貸款繳存、還款明細列印等政務服務事項，後續還會開通更多與群眾生活密切相關的自助服務。

　　目前，武漢開發區（漢南區）已在7個街道設置18台自助政務服務機。計劃在未來兩年內，全區所有社區及園區投入使用機器將達120台。

　　服務“下沉”變“群眾跑”為“替您跑”

　　“沒想到，我去辦理營業執照及食品經營許可證，竟然還有工作人員幫我辦好，我等著拿證就行了。”剛剛拿到“證”“照”的鄧南街居民郭偉，十分興奮。“幫辦”服務，是武漢開發區（漢南區）“四辦”改革的又一舉措。在行政服務中心的幫辦代辦區，能實現即來即辦，無需等待，代辦員可以幫助商戶進行申請表格、填報等工作，避免了商戶經營者因為要件不全等原因多跑路、跑多次。

　　針對鄧南街年輕人大多外出打工謀生，留在家裏的多是老人和小孩的情況，鄧南街政務大廳將服務“下沉”：對年邁不方便的老人，村（社區）網格員可以上門為老年人核查信息辦理老年證；如若遇到遺失或損壞的老年證，只要老年人憑著本人身份證到各村（社區）或政務大廳窗口立即辦理補辦手續，補辦和新辦的老年證會通過工作人員直接送到或快遞到本人手中，全面提升老年證辦理速度和便利度，讓老年人享受到優質的政務服務。

　　對於老、弱、病、殘、孕、幼等特殊群體，武漢開發區（漢南區）同樣推出了“幫辦”服務——居民只需通過電話、短信、微信平臺預約，就可享受延時服務、上門服務等多種政務服務。

　　“幫辦”服務，縮短了業務辦理週期，實現了“一次辦好”，變“群眾跑”為“替您跑”。武漢開發區（漢南區）行政審批局有關負責人表示，我們的目標就是要做到“符合條件立即辦、材料不全幫著辦、多頭受理協調辦、群眾有難上門辦、跟蹤服務主動辦,力求全過程、一次性辦結”。

　　優化營商環境只有進行時，沒有完成時。下一步，武漢開發區（漢南區）將持續加強“四辦”改革，注重改革的系統集成，切實提升整體效能，堅持高標準、真放權、真讓利、真服務，加快構建開發區競爭新優勢，釋放出更多更好的便民利企紅利，讓企業和辦事群眾滿意。（楊玉紅）