武漢江岸區探索“四步工作法” 開創退役軍人服務新局面

“全國模範退役軍人”田靈芝與退役老兵座談。

　　近日，武漢市江岸區後湖街道退役軍人服務站被中共湖北省委組織部、湖北省退役軍人事務廳、湖北省軍區政治工作局、湖北省人力資源和社會保障廳授予全省退役軍人工作先進單位。

　　江岸區紮實落實中央、湖北省、武漢市的相關決策部署，創新退役軍人服務模式，以後湖街道為試點，率先掛牌成立後湖街道退役軍人服務站，探索退役軍人“四步工作法”，從“紅、實、全、新”四個步驟著手，全方位落實退役軍人服務工作，充分發揮社會組織參與作用，推出和實施一系列服務退役軍人的服務項目，積極開展退役軍人社會化服務，提升退役軍人服務保障水準，努力推動退役軍人服務站的工作向專業化、全面化、規範化的方向不斷前進。

　　黨建“紅”——抓好思想建設“航船舵”

　　近日，後湖街道退役軍人服務站迎來了一群參加黨建活動的退役軍人。軍人誓詞墻前，這群退役軍人肅立，舉起右手莊嚴重溫軍人誓詞。一旁的榮譽墻，一幅幅照片，定格著一個個退役軍人退役不褪色、服務社會的溫暖瞬間。

　　2018年8月20日掛牌成立的後湖街道退役軍人服務站，輻射轄區17個社區，服務退役軍人2380人，佔地面積約1000平方米，服務站按要求配備各功能室,設置榮譽墻、展示廳。在這裡，黨建教育、信訪接待、就業創業、技能培訓、優撫幫扶、政策諮詢等面向退役軍人的服務保障工作全方位展開。

　　其中，通過黨建“紅”和服務站抓好思想建設的“航船舵”。通過組織參觀學習等紅色黨建活動，營造紅色氛圍，通過開展退役軍人懇談會、座談會、服務工作推進會等一系列舉措宣傳政策，讓退役軍人們了解國家對他們的關注和重視。通過榮譽激勵儀式化、溝通聯繫常態化和困難幫扶個性化，切實將服務做細、做精、做進退役軍人心坎上，打造人性化的退役軍人服務“新陣地”。

　　政策“實”——打造管理運營“硬堡壘”

　　服務站堅持全面落實政策條例，推出一系列辦法和措施，建立起退役軍人服務保障體系，確保政策落實落地，服務保障見效。

　　服務站推行“服務軍人進家門”網格化管理，入戶走訪摸排退役軍人情況，及時掌握相關信息，動態完善退役軍人社區參與、生活訴求、就業需求等數據管理，暢通軍人訴求表達渠道，及時化解矛盾糾紛。

　　不斷完善管理制度和工作流程，堅持完善黨建引領全覆蓋、機構建設全覆蓋、建檔立卡全覆蓋、政策落實全覆蓋、幹部包聯全覆蓋、走掛牌全覆蓋等六個“全覆蓋”工作，打造起退役軍人管理“硬堡壘”。

　　服務“全”——搭建多元參與“新平臺”

　　服務是退役軍人工作的核心，為提高退役軍人工作的服務品質，滿足退役軍人多樣化的服務需求，後湖街道配套成立後湖街道社會組織服務站，孵化培育後湖街道本土關愛退役軍人社區社會組織，並通過開展“心歸岸、後湖家”街道公益創投，引進、監督、指導成熟社會組織資源推動退役軍人服務專業化發展，並實現服務全過程督導和項目多方評估，推動退役軍人服務規範化發展。

　　一年多來，後湖街道退役軍人服務站通過開展系列活動，凝聚起服務退役軍人的社會合力，形成退役軍人服務社會的風尚。

　　開展退役軍人懇談會，讓退役軍人們表達訴求、為他們解疑答惑，並送去節日祝福；舉辦退役軍人就業招聘會，吸引70余家企業參加，提供了幾百個就業崗位，200余名退役軍人與招聘企業達成就業意向並簽訂就業意向書；開展“尋找身邊最美退役軍人”發佈會活動，提升退役軍人的社會榮譽感，引導退役軍人投身社會建設。

　　機制“新”——唱響服務工作“主旋律”

　　在服務“全”的基礎上，後湖街道創新專業社會組織參與退役軍人服務“新”機制。通過政府購買服務的方式，引進第三方社會組織“武漢市江岸區戎創營地服務中心”，開展街道及社區的退役軍人服務事務。切實推出就業創業指導培訓、書法沙龍、政策宣傳、教育培訓、優撫幫扶、公益義診以及傳統節日慰問走訪等服務活動。

　　以街道退役軍人服務站為主，社區退役軍人服務站為基礎，街道及各社區共計簽約退役軍人服務項目11個，滿足退役軍人關於就業、生活、文娛、身心健康、社會參與等“全”方面需求，共同提高居民擁軍護軍的意識，提升退役軍人服務水準，切實發揮好社會組織積極參與社區治理的作用。

　　下一步，後湖街道退役軍人服務站將積極秉承上級要求，服務下級需求，推陳出新革故鼎新，以新舉措、新思路奮發努力，不斷推動後湖退役軍人工作取得新成效。